独孤九剑一次CLOSE话术整理16页课件.ppt

独孤九剑林金土直觉销售一次CLOSE话术整理保险加油站授权会员个人使用,未经允许不得转载传播,违者必究!一次CLOSE概念1、直觉的客观存在是一次CLOSE的关键(钟表带走现象、心电图与脑波的感应、肽的感应);2、一次CLOSE来源于业务员的感觉和客户的安全感(放松、安全、满足);独孤九剑之一:建立一招制敌的信念意念决心专注无杂念思无碍一念:我是来帮助你的,透过保险解决死亡的问题流畅(说服力)热诚(亲和力)勇气(敢尝力)成交一次CLOSE心理的图像独孤九剑之二:一次CLOSE发展流程独孤九剑之三:一次CLOSE介绍话术话术格式:开门:XX先生,还有一件事想麻烦你一下?关门:(什么事)能不能请你帮我介绍五个名单?说明:(做什么的?)就像你一样事业成功对家庭又很有责任感的,你经常往来的朋友、同事、厂商或亲戚?五位,谢谢!解说:……独孤九剑之三:一次CLOSE介绍话术拒绝问题拒绝话术让我想一想,想到再告诉你那没关系,XX先生你慢慢想,是不是可以先给我三个名单?我先问问他们需不需要,有需要再告诉你那没关系,XX先生你实在很体贴,是这样的,因为你那么忙还让你操心,实在不好意思,其实你只要给我他们的电话,我会主动用电话跟他们联络,如果他们需要,我才会安排见面的时间,你可以放心,是不是你现在可以给我五个名单?我可以给我名单,但你不要说是我介绍的那没问题,你肯帮忙,我实在很感激,是这样的,我请你提供名单,是想借助你的推荐来取得你朋友对我的信任,这点你信得过我吧?是不是麻烦你五个名单?我不想给他们制造麻烦你说你怕给他们带来麻烦,你的考虑是应该的,是这样,你是透过你的朋友张总的介绍,我是不是先电话跟你联络,经由你的同意,我才来拜访你,不晓得有没有给你制造麻烦?(嗯)是不是麻烦你提供五个名单?我不晓得要介绍谁那没关系,XX先生实在不好意思给你带来麻烦,你要不要从你的通讯录上找找看,有没有合适的名单,五个就好独孤九剑之三:一次CLOSE介绍话术业务员收集哪些资料:姓名,电话,地址关系,相关资讯职业,年收入,交通工具年龄,性别,结婚?小孩?买保险的情形?收集资料流程:先要到所有姓名电话接着再逐一询问(上述内容)最后征求意见(你看我先跟哪几位联络?)独孤九剑之四:一次CLOSE电话约访话术话术格式:寒暄:我是XX公司,请接XX经理,谢谢!XX经理您好!我姓吕,我是XX公司张总的好朋友,张总要我打个电话给您,并且要我帮他问候您!开门:是这样,我服务于首创安泰,我姓吕,张总的保险是我服务的,他非常满意我提供的服务,所以我希望我有机会能够提供相同的服务给您,不知道您目前买了多少保险?说明:(拒绝处理)关门:XX总经理如果方便的话,明天我亲自过去拜访您,上午十点可以吗?独孤九剑之四:一次CLOSE电话约访话术拒绝问题拒绝话术保险很多了那很好,不知道你有没有每年整理一次保单?是这样,保单最好是能每年整理一次,XX经理如果方便的话,明天我可以亲自拜访您,十点钟可以吗?我有亲戚在做保险那很好,不知道他有没有每年整理一次保单?是这样,保单最好是能每年整理一次,XX经理如果方便的话,明天我可以亲自拜访您,十点钟可以吗?保险都是骗人的你说保险都是骗人的?你说的很有道理,上午十点钟可以吗?我已有劳保卡你说你有劳保卡?我知道,不晓得你目前买了多少保险?你如果方便的话,明天我可以亲自拜访您,十点钟可以吗?我自己很了解保险你说自己很了解保险?那很好!不晓得你目前买了多少保险?你如果方便的话,明天我可以亲自拜访您,十点钟可以吗?独孤九剑之四:一次CLOSE电话约访话术拒绝问题拒绝话术我是拒保体你说你是拒保体?那没关系,不知道是哪一家拒保的?(XX)如果我可以帮你承保,你愿不愿意?(目前暂不考虑)那没关系(关门)时局不稳,货币贬值你说时局不稳,货币贬值?你说的很有道理!XX经理如果方便的话,明天我可以亲自拜访您,十点钟可以吗?很忙没时间你说很忙没时间?那没关系,我知道你很忙,所以才打电话跟你约时间。XX经理如果方便的话,明天我可以亲自拜访您,十点钟可以吗?目前保单都要退保了你说目前保单都要退保了?那没关系!不晓得有没有我可以帮忙?其实退保的方式有很多种,XX经理如果方便的话,明天我可以亲自拜访您,十点钟可以吗?对保险没兴趣你说你对保险没兴趣,不晓得你目前买了多少保险?XX经理如果方便的话,明天我可以亲自拜访您,十点钟可以吗?保险加油站加油,为成功喝彩!独孤九剑之五:一次CLOSE第一次接触面谈话术寒喧我姓吕,这是我的名片,能不能跟你请教一张名片。你的办公室好大喔!你家里布置得好漂亮喔!XX先生,你做人很成功,事业又有成就,真不简单!开门XX先生,你做人很成功,事业又有成就,真不简单!像你这种情形,不晓得有没有买保险?(买了)那很好!代表你的保险观念一定很好,不晓得经手人有没有每年帮你整