发电厂(企业标准)接待与信访工作管理标准.doc

发电厂(企业标准)接待与信访工作管理标准.doc发电厂(企业标准)、厂领导公务服务、信访工作的管理职能、管理内容与要求、检查与考核。、信访管理工作,各部门可参照执行。2引用标准下列标准所包含的条文,通过在本标准屮引用而构成为本标准的条文。在标准出版吋,所示版本均为有效。所有标准都会被修订,使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。陕西发电有限公司接待信访工作标准。,是全厂接待、信访工作的归口管理部门,负责接待、信访工作的组织和协调。,指导职能部门承办接待工作的有关事宜。、兄弟单位领导来厂检查、指导工作、工作来访、走访和公务活动的接洽。B负责上级在本厂召开会议及本厂重大会议來宾的接待安排。C负责外单位人员來厂联系工作、参观学****等的接待安排。D负责接待本厂职工、家属來办公室办理的各类事项。E负责厂领导公务活动有关事项的准备工作。F负责來厂外宾的服务接待工作。G负责上级委托和领导交办的其他接待任务。II有权组织、监督、检查经领导批准的接待方案的实施。J对上级安排委托的重大接待活动,有权向上级反映接待过程中,需要帮助解决的人力、物力、财力和交通车辆等有关问题。。B负责受理厂领导交办、上级机关转办的来信来访。C负责厂领导接待群众来访的安排,事后交办、催办和报告工作。D负责组织协调、配合有关部门处理来信来访中的疑难问题。E负责有关来信来访的转办。F负责信访信息的收集、传递和反馈。G有权对人民群众的来信拆封审阅,并及时向有关领导汇报。H有权与来访人进行交谈。I有权对上访信件和来访,按职责范围转交有关部门处理,并对转办的信访事宜进行催办。J有权要求有关部门对上访人员提出的问题进行调查、核实。K有权要求上访人所在单位或部门介绍情况。L有权要求上访人所在单位或部门领导对上访人做思想疏导工作,特殊情况下及时采取防范措施。M特殊情况下,有权要求有关部门给予紧急配合。N有权查阅有关档案资料和文件。。,有责任配合办公室共同完成重大接待活动。B各部门在接待过程中,有权向办公室提出需要协调的食宿、交通车辆等问题和要求。。B负责完成上级转来或上级领导交办的信访任务,并及时汇报。C负责配合上级和兄弟单位、部门受理信访问题。D有责任做好本部门上访职工及家属的思想疏导工作,特殊情况下采取措施。E负责做好受理信访问题的信息反馈工作。F有权对人民群众来信拆封阅办,与来访群众进行接洽。G有权对上访人员提出的问题进行核实。H有权对受理来信来访提出处理意见。I有权要求有关部室给子紧急配合。(提示的附录),及时了解来宾的身份、人数(男、女各多少人)、来意,大体停留时间,问清所乘车、船、机班次、抵达时间,并于前一天向厂长工作部主任汇报。大型会议、外宾、陕西发电有限公司及以上领导的接待,至少应于一周前由厂长工作部