32、“关于斯黛拉·麦卡西（Stella MeCarthy）我将做些什么 实用行政管理修订版案例.doc

32、“关于斯黛拉· 麦卡西( Stella MeCarthy )我将做些什么? ”吉米· 莫瑞作为一名成本会计在塔德兄弟雪佛莱公司( Todd Brothers Chevrolet )已工作了近 3 年。当他的上司在 1994 年春天退休时,公司经理露丝· 塔德让吉米接管会计部门。作为公司的控制者, 吉米管理着 4 个人: 斯黛拉· 麦卡西、朱迪· 兰莱斯、蒂纳· 露丝察尔德、迈克· 索豪尔。吉米接管新工作 6 个月了。正如他期望的, 朱迪、蒂纳和迈克易于合作。都至少在其岗位上工作了 4 年。他们熟悉自己的工作,不需吉米大多的指导。但是,斯黛拉· 麦卡西就完全是另外一种情况。斯黛拉在吉米提升前 3 个月被雇用。她的年龄和受教育程度和其他 3 名员工相似一一她刚过 3O 岁,会计专业本科毕业。但最近几个周,她成为吉米最头疼的问题。斯黛拉的工作是处理一般的会计记录,还联系着会计部向和服务部门。斯黛拉对信用、成本控制。计算机体系等提供服务和支持。问题的第一个征兆出现在 3 周以前。斯黛拉在周一和周二称病请假。当周三上午来上班时, 却看起来像几天没有休息。吉米把她叫进办公室, 以闲谈的方式试图了解发生了什么事。斯黛拉是坦率的,她承认她没有病。她称病是因为她没有情绪来上班。她的婚姻陷入困境。她丈夫酗酒, 上周五在几个月内第三次失去了工作。她担心孩子和家庭的经济状况。斯黛拉有一个第一次结婚时的 7 岁的儿子, 两个 3 岁的孪生女儿。吉米努力安慰斯黛拉, 鼓励她振作起来,并提醒她公司的健康计划提供 6 次免费治疗。他建议她考虑使用这项计划。在第一次谈话后,斯黛拉看起来没有什么改变。她休完了 3 天多的病假。她来到办公室, 但很明显思想在别处。她把大量时间花在打电话上。吉米怀疑大多数时候与个人私事有关。过去一周内,吉米看到斯黛拉哭过两次。昨天是新的一个月的第三个工作日。斯黛拉应该在昨天完成上月的账簿结账,这是她工作的一个重要部分。今天早晨, 斯黛拉一到, 吉米就问她结账数目在哪儿。斯黛拉站起来, 眼中充满泪水, 跑进了洗手间, 吉米看见上个月的账簿放在斯黛拉的桌上, 他打开才发现还没完成。斯黛拉错过了最后期限,吉米不知道什么时候才能拿到最后数字给露丝· 塔德。[ 情景模拟训练题] 根据情景说明是否有些激励技巧可以帮助吉米处理斯黛拉的问题?如果有,是什么?