古驰包里的辛酸泪.doc

古驰包里的辛酸泪.doc古驰包里的辛酸泪釆访小何之前,环球人物杂志记者很难想象,这位在世界知名奢侈品品牌古驰(I)公司工作的姑娘会有如此遭遇。在外人看来,20多岁的小何能在外企上班,令人羡慕,但小何却痛苦不堪。2011年9月的一天,她和4名同事发表公开信,控诉古驰公司种种“虐工行为”。一个以生产华丽、高贵产品闻名全球的企业成了“血汗工厂”,事实真相如何?环球人物杂志记者分赴深圳、上海、北京三地,展开调查。小何的遭遇古驰品牌是意大利人古西奥?古驰1921年创立的。第一家店开在意大利的佛罗伦萨,开始只是设计包和香水,后来又涉足时装、皮鞋、手表等产品。经过近百年的发展,古驰已经成为世界奢侈品巨头。在中国,古驰的门店遍及华北、华东、西北等八大地区几十个城市,数量多达54家。随着门店的增多,古驰公司的问题也不断岀现,消费者对其“概不退货”、“态度傲慢”的指责不绝于耳。小何工作的地方是深圳古驰旗舰店,她和同事在网上发表的《集体辞职的古驰员工致最高管理层的一封公开信》中称,古驰公司制定的100多项行为规定中,有限制员工的内容,这些条款无视她们的“正常生理需求”。比如,上班期间员工要喝水必须向上级申请,但店内人手永远不够,员工根本等不到喝水的机会,如果偷着喝将被记过;在休息室、更衣室不能吃以;上厕所必须得到主管许可,时间严格控制在5分钟以内,早上排队申请去厕所,到中午吃饭了都没去成,很多人因此尿血或患上膀胱炎;如店内货品被盗,不管是否当班,所有员工集体出资按照市场价赔偿;自带食物,哪怕累了一天,吃一块饼干垫垫胃也不可员工怀孕还得站着工作十几个小时,有时还要加夜班,很多孕妇因此小产……10月8日,小何和她的同事向记者更详细地讲述了在古驰工作受到的“虐待”。据她们透露,公司上班是按照“综合工时制”,即上一天班轮休一天,一天工作10个小时,平日里晚上10点下班,周末10点半下班,上下班必须打卡。然而,“下班打卡后,我们并不能回家,必须留下来清点货物,公司称为'点数'。繁忙时,加班到深夜2点是家常便饭,很多时候都要到四五点。”一位离职员工对记者说,“深圳这家店就是个'血汗工厂',员工们迫于生计,敢怒不敢言”。她说,下班时,主管会一个个搜员工的包,查看有没有带走什么货品。“白天大家必须打起一百个精神,一边做店员一边当保安,晚上反过来被当贼防。一旦丢失货品,所有人都要一起赔偿。”小何告诉记者,2009年初到2011年8月,她所在的店一共发生15起商品丢失事件,丢了16件商品,涉及金额近7万元,全部都从所有员工工资中扣除,就连休假的员工也不能幸免。“丢东西的时候,主管问我们愿不愿意赔偿,当时有5个人不愿意,第二天她们就被辞退了。”而事实上,古驰已为货品买了巨额保险,丢一件保险公司赔一件。加上员工的赔偿,古驰门店丢一件货品其实是得了两件的赔偿。此外,员工也不能有一点“疏忽”,因为被记过两次会形成一个口头警告,一年4个口头警告就将被辞退。而具有同样经历的不止小何几位。近日,深圳旗舰店又有三位员工因无法忍受古驰的“非人性待遇”而辞职。一位员工告诉记者,曾经有两个同事因为工作强度过大而流产,其中一个孕妇在1楼区域负责包具及男装,''因为太忙太累想申请调区,但上级不批准”。探访中看真相小何等人所说的是否属实呢?10月9日,记者来到位于深圳罗湖区万象城的古驰旗舰店。该店为黑色独立建筑,楼高3层,占地面积超过2200平方米,是亚太地区最大的古驰专卖店。当天值班的主管是一位名叫“尼基”(音译)的女士。当记者提及关于“离职员工控诉事件”时,尼基面无表情地说:“公司内部职能不同,不方便透露更多消息,所有的事人力资源部正在调查。”一再追问之下,尼基给了记者上海的古驰公司中国总部电话,但电话一直无人接听。于是,记者赶往位于上海南京西路的古驰中国总部。值班的一位小姐告诉记者,“公司正在开会,没人接受采访”。而当记者就“离职员工控诉事件”进行询问时,她忽然变得很紧张:“这个不方便透露。”之后,记者又采访了位于北京朝阳区新光天地商场的古驰旗舰店。记者发现,店内的女员工确实被要求穿着尖头高跟鞋,工作期间也是长时间站立,没有休息。对于目前外界对古驰“血汗工厂”的指责,这里的员工统一口径,表示并不知情,也不方便透露什么。有知情人士对记者说,古驰深圳店因“虐待员工”被媒体曝光后,该店主管立即将消息上报给总部。一周后,公司运营部一位负责人给全国数家门店发出一封“紧急邮件”,主要内容就是“应对媒体和顾客暗访时的回答技巧”。该邮件对可能被问及的问题,包括待遇、福利等,都精心设计好了答案,并要求各门店负责人在早会上向员工宣讲。其中一句颇有代表性的话是:“不好意思,这属于公司内部信息,我们不方便回答,请理解。”不过,面对铺天盖地的责问,古驰总部开始采取“危机公关”。10月11日晚10点左右,古驰中国总部公关部经理黄先生给记者发