第六章 员工绩效评估.doc

第六章员工绩效评估
第六章员工绩效评估
Performance Appraisal
一、绩效评估概述
二、绩效评估方法
三、绩效评估项目与标准设计
四、绩效评估的程序
五、绩效评估中的问题及对策
一、绩效评估概述
绩效评估的定义
绩效评估的目的
绩效评估与其他环节的关系
传统人事考核与现代绩效评估的比较
绩效评估的发展趋势
(一)绩效评估的定义
员工工作绩效是指员工在工作岗位上的工作行为表现与工作结果,它体现了员工对组织的贡献大小、价值大小。
绩效的含义:
(1)指员工的工作结果;
(2)指影响员工工作结果的行为、表现及素质。
工作绩效具有:
多因性P=f(s o m e)
多维性——工作态度、工作能力和工作结果
动态性
技能
激励
环境
机会
绩效
内因
外因
绩效评估的定义
绩效评估是对员工在一段时间内的工作行为与工作结果全面地、系统地、科学地进行考察、分析、评估、与传递的一系列活动的总称。
绩效评估在本质上就是考核组织成员对组织的贡献,或者对组织成员的价值进行评价,它是管理者与员工之间为提高员工能力与绩效,实现组织战略目的的一种管理沟通活动。
绩效评估的类别
面向素质技能的考核
面向工作结果的考核
面向活动表现的考核
概念
考核与测评

(二)绩效评估的目的
不管有无制度,经营上总是要经常对人进行考核;如果缺少对业绩、能力的制度性考核,我们只能依赖一线监督者的意见作出人事安排,稍有疏忽,稍有不慎就会出现不公、不平,导致不满,损害士气和效率。所以,有作为的经营者都会采用人事考核制度,努力对职工的能力和业绩作出客观而公正的评价。
—松下幸之助
组织绩效评估的目的
11>. 了解员工完成工作目标的情况,包括成绩、差
距和困难。
2. 建立管理者和员工之间的沟通渠道、改善上下
级关系。
3. 表达管理层对员工的工作要求和发展期望。
4. 获得员工对管理层,对工作以及对组织的看法、
需求和建议。
5. 共同探讨对员工在组织中的发展和未来的工作
目标。
绩效评估的目的
绩效评估考核的目的,是客观反映员工实际的工作表现,并直接传达给被考核人,使其明白上级对其工作表现的看法,并听取被考核者的意见,通过正常的沟通,达到公平;公开。员工考核的总目的是让员工工作得更好,发展得更好。
以促进员工发挥专长,并在薪资调整和员工的培训与发展上提供可靠的依据
人力资源计划
预算
工作分析与
员工招聘
激励、奖惩
薪酬
人事决策与
调整
人力资源
培训
绩效评估
(三)绩效评估与人力资源管理的其他环节

具体而言,绩效评估的作用有:
1、为员工薪酬管理提供依据;
2、为制定员工晋升、调迁、辞退决策提供依据;
3、为员工培训提供依据;
4、为奖惩提供依据;
5、帮助和促进员工自我成长;
6、改进管理者与员工之间的关系。
7、激励员工,提高士气.

(四)传统人事考核与现代绩效评估的比较
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(五)绩效评估的发展趋势
“能力开发取向型”取代“记分查核型”
“双向沟通型”取代
“主管中心型”
“工作绩效标准”取代“终合抽象基准”
“重视软体型”取代
“硬体中心型”
“多面评价”取代
“纵向评价”
(一) 结果导向型评价方法
1、生产记录法
2、工作标准法
3、目标管理法
(二)行为导向型主观考评方法
1、简单排列法
2、选择排列法
3、配对比较法
4、强制分布法
(三) 行为导向型客观考评方法
1、关键事件法
2、行为锚定评分法
3、360度考核
二、绩效评估的方法
各种绩效评价方法的优缺点
1、生产记录法:比较适合从事现场工作人员。基本步骤:先由被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一张成绩记录表上,然后由其上级主管来验证成绩的真实准确性,最后由外部的专家评估这些资料,决定个人绩效的大小。
(一)结果导向型评价方法
2、工作标准法:采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素,作为对下属的工作表现进行评估的主要依据。
非管理人员:可以衡量其生产率、工作数量、工作质量等。
管理人员:员工缺勤率、流动率等。
特点:简单易行,能节省人力、物力和管理成本。
运用本方法时,需要加强企业管理基础,建立各种原始记录,特别是一线人员的统计工作。
3、目标管理法:体现了现代管理的哲学思想,是领导与下属之间双向互动的过程。
基本步骤:
(1)确定组织目标
(2)确定部门目标
(3)讨论部门目标
(4)对预期成果的界定(确定个人目标)
(5)工作绩效评估
(6)提供反馈
优点:评价标准直接反映员工的工作内容,