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业务发展可行性研究报告和技术方案.docx

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业务发展可行性研究报告和技术方案.docx,拟定了呼叫中心增值电信业务的实施计划。呼叫中心是由我公司向合作企业员工开放的心理援助平台,是海峡西岸专业的心理援助平台之一,主要面向的对象为企业的员工、已婚家庭成员、青少年、外来务工人员等。服务项目分为四大模块:家庭关系、职场压力、人际沟通及其它心理问题。目前此项业务覆盖范围为福建省九地市。。包括:市场调研了解到的现状,市场分析该业务的发展前景、用户规模等。根据福建省线上2000份抽样调查和1000份线下问卷调查,共3000个样本统计结果如下:愿意'%不愿意,%看宿况再说,%调查人群接受心理咨询服务的情况金融,%家庭关系'%%人际关系,%个人成长,%职业压力,%,0%、 ,%\ \ 1快速消费品,%/%1 /厂媒体、影视,0%'%x\\1 /J市场、公关,0%,%、创意'0%'%计算札网络,5・56勺其它,%所属专业或行业主要压力来源个体心理咨询,%%曲体交流,%咨询的方式倾向以上对人群的分析总体情况为:1、 %的人群愿意接受心理咨询服务,%的人群不愿意接受心理咨询服务,%的人群看情况再说,可见愿意接受的人群占据主导地位;2、各行各业均有调查到,样本分布较广,具有广泛性和代表性;3、压力的主要来源于:%%的人际关系,个人成长,恋爱婚姻以及职业压力也占据较大的份额;4、接近半数的人群倾向于个体

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