小区监控消防中心工作职责.docx

小区监控消防中心工作职责职位:监控/消防中心工作大纲:负责小区监控/消防中心各系统设备监控,对各楼层公共区域人员状况及设施状况进行严密监控。汇报职级:保安领班岗位职责及操作细则:提前15分钟按《保安员交接班制度》和《保安员仪容仪表规定》做好上岗执勤准备,准时交接班,对管辖区的设施进行检查,发现异常情况及时报告。按工程部设备运作计划协助电房做好开梯、试梯工作。严密监控及定期检查记录各系统运行情况,发现问题即时报告,并按程序迅速处理,做好记录。充分利用小区闭路电视监控系统,对小区各位置严密监控,发现可疑情况定镜录像,即时报告领班处理并与各岗位保持密切协作。负责做好公用和托管锁匙的保管工作,按规定使用并做好记录。负责值班电话管理,严禁打私人电话,打进来的私人电话不转接,转告被联系人复电话。如遇火警,按照火警处理程序处理并写事件报告。密切注意客梯(扶梯)的运作情况,如发现困梯(故障)或接到求救信号,应迅速通知工程部或相关人员到场维修,解救被困人员,(注:通知相关人员时应通过对讲器安抚被困人员,并了解被困位置)并做好所有的情况记录。BMS报警,根据其内容分别通知电房或空调当值跟进处理,完毕后要处理人签名确认并做好记录。认真对待客户咨询及投诉,礼貌询问内容,并上报领班通知相关部门跟进,处理完毕后由处理人签名确认,若暂时无法处理,应首先上报并做好解释工作。掌握对讲机系统使用情况,如有故障及时上报处理并做好记录。在非办公时间内掌握加班公司情况,紧急情况及时与客户联系并做好记录或定点录像。记录:事件报告设备运作日志非办公时间客户投诉处理记录电梯运作记录录像带更换记录电话使用记录紧急情况租户备用锁匙启动记录熟悉消防知识,掌握各种器材使用方法。密切保持与其它岗位联系,互相通报工作情况。