纠正 纠正措施和预防措施.ppt

纠正、纠正措施和预防措施概GB/T19000:2000idts09000:2000《质量管理体系基础和术语》中对纠正、纠正措施和预防措施的定义3B/T19000:2000idt09000:2000《质IsO9000标准概规定的水平预防措施纠正措施纠正如何对不合格进行纠正供方1组织叫顾客「内部不合格许偏采购件不合格*“<制造不合格?售后不合格供应商内部查库检查现场半成品成品确认不合格检查库房采购产品成品服务/更换要点1:不合格品要全面追溯,防止i确定不合格影响范围在顾客处查库遗漏追回已交付产品/在途产品要点2:已经追溯退回不合格品的不合格品应做好标识,防止非预期使用;涇拯让修用级步纠正、纠正措施和预防措施的区别项目纠正措施预防措施对象已发生的不合已发生的不合潜在的不合格要求涓除不合格现消除产生不合消除产生不合象格的原因格的原因作遏制、返工、纠正→寻找根本通过理论计算、方法返修、更换、原因→针对根本数理统计、经验报废原因采取措施判断发现潜在的不合格Example例子之感冒现象:出现感冒症状,身体不适纠正纠正措施预防措施打针吃药,出门带伞,经常锻炼、感冒痊愈有备无患增强体制不会再淋雨避免其它疾病Example例子之问题感冒现象身体出现感冒症状,感觉不适纠正打针吃药,消除感冒症状第一层原因淋雨第二层原因天气下雨在室外活动没带伞第三层原因上下班或有事不可避免,无要办理没看天气预报对策法采取措施不可避免,无每天收看天气法釆取措施预报并带伞Example例子之二不合格:A商店的玻璃门被撞破了纠正一更换一块新的玻璃为了不再发生,在新玻璃上用白笔画了一个眼睛纠正措施→在新商店装修时,也在玻璃门上用白笔画一个眼睛(举一反三)预防措施→在玻璃门前加装防滑垫Example例子之三一天五位好朋友聚餐,正享受着美味佳肴,正热烈地聊着天AB