收银员职业技能竞赛方案.doc

收银员职业技能竞赛方案.doc附件3安徽省第五届“银联杯”商业服务业收银员职业技能竞赛方案一、 竞赛方式竞赛分为地区初赛和全省复赛、决赛三个阶段,地区初赛参赛队的组织和培训,由各市银行卡收单机构协调相关部门自行组织。经初赛选拔出前三名选手参加全省复赛(合肥市选拔前十名选手,凡参加安徽省收银员职业技能鉴定,取得收银员职业证书的优秀收银员可直接参加复赛),提倡和鼓励各成员银行和商户冠名组队参加。取得全省比赛前三名的选手将被推荐参加全国比赛。二、 时间安排2012年7月前,各市组织地方初赛并做好全省复赛准备工作,2012年7月30日前将复赛选手推荐表报送至竞赛组委会联合工作组,复赛暂定于2010年8月,具体时间另行通知。复赛、总决赛时间定于2天具体时间安排如下:时间内容备注第一天中午1上30•、八刖选手签到第一天下午14:30-17:30收银员技能培训银行卡基本知识、金融R3S基本知识、金融IC卡识别及受理、银行卡使用风险防范、-11:30全省复赛书面答题赛能操作第二天下午1430-17:30全省总决赛选手现场擂台赛(必答、抢答、情景模拟等)三、形式及内容(-)比赛形式:比赛分为三个部分,第一部分为地区初赛,对参赛收银员的理论考试成绩进行排名。第二部分为全省复赛,由各市通过地区初赛的选手参赛,比赛内容包括书面答题赛、技能操作赛。按照答题赛成绩40%技能操作比赛成绩6%勺权重进行排名。第三部分为全省决赛,取复赛成绩前8名选手进行现场擂台赛(必答、抢答、情景模拟、数钞竞赛等,考察选手的应变能力,语言能力,礼仪、收银技巧等等综合素质,进行现场评分)按照复赛成绩60%现场评分4眈勺权重进行排名。(二)比赛内容:主要以《收银员国家职业标准》、《收银员职业资格培训教程》《收银员IC卡受理培训教材》为基础。内容包括:收银员基本知识、银行卡基本知识、金融ros基本知识、POS交易流程、国内外银行卡、金融IC卡识别及受理、银行卡使用风险防范、账务核对及常见问题处理、交易资料和机具保管及相关法律常识,以及互联网支付、手机支付等新兴支付方式等。实际操作竞赛内容包括:ros机上机前准备,金融氏6的各类交易受理、金融IC卡交易受理、RDS机常见故障处理等。现场竞赛内容包括:必答题、抢答题、情景分析题、银行卡受理环境模拟等、重点考核金融IC卡受卡技能、职业礼仪、数钞竞赛、应变能力等。四、评审办法竞赛设评审组,负责理论考试和实际操作及现场竞赛综合成绩的评审工作。初赛评审组成员由各地组织有关专家组成,复赛、决赛评审组由竞赛组委会邀请相关机构专业人士、收银员培训