抽样调查校园快递报告.docx

抽样调查校园快递报告数学与信息科学学院《应用抽样技术》实践报告题目:学期:组别:姓名:专业班级:实训时间:指导老师:校园快递的使用和满意度问题2019-2019学年第2学期目录摘要 1、引言 2、调查对象及其目的 2调查目的 2调查对象 2调查方法 2、对校园快递的使用和满意度问题调查报告及设计方案 3调查方案设计的思路 3方案的设计过程 3调研分析工具 4、对校园快递调查情况的分析报告 4校园快递的基本情况分析反馈 4校园快递服务满意度的情况分析反馈 6、调查总结 8参考文献 10附录一 11附录二 12校园快递的使用和满意度问题的调查报告摘要随着我国经济和电子商务的快速发展,物流行业进入了一个高速发展的时期,快递行业也成为了物流业中一个尤为重要的分支。网上购物,收发包裹,寄送礼品,寄发重要信件,大学生对快递的使用越来越频繁。针对大批在校大学生都有使用校园快递的情况和进一步了解校园快递的现状,我们进行了关于校园快递的使用和满意度问题的调查。本次调查主要涉及使用校园快递的目的,使用校园快递的类型,使用校园快递的次数,对校园快递的满意度,提出建议等内容。我们通过问卷形式对在校大学生进行调查,通过对校园快递的使用和满意度问题进行调查分析,发现了我校大学生网络购物,收发包裹等方面存在的问题,针对这些问题我们进行了统计分析,并提出相关的建议,以提高校园快递的服务质量,更好地为我校师生服务。希望各个校园快递代理点能不断改善服务态度,提高服务质量,使校园快递在我校更好地发展,为我校师生带来便利。关键词:大学生校园快递满意度建议、引言大学生快递市场已经成为快递公司的必争之地,在如今的大学生中,快递的使用数量更是以直线式的速度增长着。目前,在大学内提供服务的快递公司主要有申通快递、圆通快递、中通快递、韵达快递等等,这些公司一般在大学校园内均设有业务代理点,为校园内师生收发快递提供了极大方便。但是在快递这个市场,准入门槛低、缺乏有效监管等因素造成了该行业的服务水准良莠不齐。在大学生校园里,经常出现这样的事情:快递公司可能没有按时将邮件送达;递送的包裹出现了破损,寄件收费高,快递行业的人员服务水平普遍偏低。针对这种情况,经过小组成员的讨论与交换意见,对校园快递的使用和满意度问题展开一次问卷调查,通过调查和进一步的分析,了解同学们对校园快递的使用和满意度问题和看法,提出可行性的建议,反馈给校园快递代理点,以提高校园快递的服务态度和服务质量。、调查对象及其目的调查对象所调查的大学是经教育部批准建立的一所省属全日制综合性普通本科高校,已具有余年的办学历史。学院有23个教学院系部,67个本科专业,涉及理、工、文、经、管、农、法、历史和教育10大学科门类。学校面向全国30个省(市、自治区)招生,全日制在校学生20000余人,另有来自10余个国家的留学生在校学****已经形成了以普通本科教育为主体,多门类、多学科、多层次、多形式协调发展的办学格局。本次校园快递的使用和满意度问题的调查以该校的在校大学生本科生为基本调查对象。调查目的此次调查旨在了解我校校园快递的使用的现状,通过进一步的研究分析,发现校园快递所存在的主要问题,提出相关建议,使得校园快递发展得更好,为广大师生带来更多的便利。调查方法本次调查采用问卷调查的方式,直接发放到学生手中并当场收回,保证其高回收率和准确性,从而可以进行