《电子商务概论》教案第五章.doc

教学班级:教学课题:网络营销环境网络商务信息的收集与整理教学目的要求:通过学****了解市场环境的改变,消费者行为的变化,理解网络营销的市场价值,掌握网络商务信息收集的方法。教学重点:网络商务信息的收集与整理教学难点:搜索引擎的使用教学内容:第一节网络营销环境在网络环境下,时间、空间的概念、市场的性质、消费者观念和行为都发生了深刻的变化。市场环境的改变(一)单向→双向的变化(二)推→拉互动的变化(三)分离的传播模式→多媒体传播模式的变化二、市场性质发生变化(一)渠道越来越短,交易成本日益下降(二)市场的多样化、个性化(三)市场细分的彻底化(四)交易方式的改变三、消费者行为的变化(一)消费者从大众中分离(二)消费者直接参与生产和商业流通(三)更大范围的选择和理性的购买四、网络营销建立了新的营销规则(一)网络社会的竞争优势不是来自垄断的技术,而是来自吸引和保持顾客的能力。(二)靠显著减少的交易成本而增加竞争优势。(三)全新地再造通路、物流、供应链的流程,用虚拟过程消散灭库存。(四)顾客参与互动合作的新的营销理念及运作。五、网络营销的市场价值(一)——顾客不用离开他们的家或者办公室就可以找到有关公司、产品、竞争者、价格等方面的可比信息;顾客无论在哪里都可以24小时订购产品。——顾客不必面对推销人员或承受劝说少情感因素的影响;也不必排队等候。(二)。。,网上营销至少有五个特殊优势:、迅速地完成网络商务信息的收集与整理网络信息的特点(一)时效性强、准确性高(二)易于存储(三)检索难度大二、网络信息带来的改变随着信息网络的发展,市场营销环境发生了变化,消费者行为日趋个性伦,生产者如何更好地满足消费者欲望,无论是传统企业还是现代企业都需要网络信息的协助。同时,大量的网络信息要求金融机构将资金流向同信息流紧密结合起来,从而导致金融业的全球化以及电子支付的逐渐普及。三、网络商务信息收集的难点(一)各种检索工具、检索方法不统一(二)经济、文化、语言的障碍(三)网络信息传递慢(四)网络资源缺乏有效管理,内容鱼目混珠四、有效地搜集网络信息我们在搜索信息中,为了得到更准确的内容,更加充分地利用这些检索软件,必须使用一些技巧:(一)明确检索目标(二)使用布尔操作符、引号或括号、通配符改善检索过程加号:+格式:+检索词功能:检索词必须出现在搜索结果中。示例:查找有关克林顿与琼斯的网页,检索提问式可以为:+克林顿+琼斯,表示克林顿与琼斯这两个词必须出现在搜索结果网页中。减号:-格式:-检索词功能:检索词不能出现在搜索结果中。示例:查找关于windows2000的资料,,检索提问可以为:+windows2000–windows98-。减号的作用在于可以使搜索结果集中反映你的需求,使你无需为大量无关的搜索结果而头疼。管道符:|格式:检索词一|检索词二功能:一组检索词在搜索结果中只要出现任一个即被命中。示例:查询有关克林顿或希拉里的资料,检索提问可以为:克林顿|希拉里,:“”格式:“词组”,work”功能:词组检索功能,只检索含有该词组的资料示例:work”,work的网络文档;检索提问“电脑商情报”,会找出包含电脑商情报的网站,不会查找有关电脑商情,XX商情报的内容。此外,一些标点符号如“-”(连字符)、“\”(斜杠)、“_”(下划线)、“,”(逗号)、“.”(点)等在不同的搜索引擎也可作为短语连接符。例如:mother-in-law尽管没有加引号,仍作为专用语处理。截词符:*(星号)格式:词干*,如computer*功能:自动查找具有相同词干的所有单词,提高检索的全面性,扩大命中结果的数量,适用于一部分网站示例:puter*,puterized等单词;又如interne*会检索出interne、internecine、等相关的内容。几乎所有主要搜索引擎均支持以上这些检索功能,只是具体使用时有时符号会有所差别,所以用户在实际使用前可先浏览一下“Help”(帮助页面)。布尔逻辑算符(Boolean)布尔算符举例 功能 AND AANDB在搜索结果中,必须同时含有A和B两个检索词 OR AORB 在搜索结果中,A、B两个检索词只要出现一个即可NOT ANOTB搜索含有检索词A但不含有B的网络信息位置算符位置算符强调检索词与检索词之间的位置关系,如哪个检索词在前,