技术支持通道--专业技能标准.xls

知识点12345了解熟悉精通结合应用反向驱动工程建设★了解机房供电、空调、布线、安防基本知识。★掌握综合布线系统组成,双绞线、光纤、配线架的布设、端接方法,布线系统测试方法。★能按规定要求完成机房建设工作。★掌握机房基础设施的理论和技术细节。★掌握布线系统设计方法,能合理设计布线系统。★有能力组织实施中小规模机房建设项目。★熟悉机房基础建设的国家标准。★具备机房基础建设的规划设计能力。★有能力组织实施大型机房建设项目。硬件技术★了解硬件内部组成构造,能正确拆装、维护。★具备计算机硬件基础知识,有初级硬件故障判断能力★熟悉各项硬件指标以及参数,能针对业务特性进行硬件测选;★对硬件级别故障能做出问题定位以及解决★对于各种硬件技术的优缺点和应用场合有相对的认识(如超线程,pae,64位,apic)★掌握计算机组成原理,如中断,DMA等作用★能对各项硬件进行技术选型,并能通过公司级别选型评定★能针对公司业务给予硬件产品的匹配选型以及推动业务发展★具有大型硬件选型经验,并能主持公司级大型硬件部署项目;★能推动硬件厂家对公司业务进行定制化设计,并根据公司业务需求对硬件进行定制化设计网络技术★掌握网络的概念★掌握网络交换机基础硬件知识,可辨别交换机、路由器、防火墙等常见网络硬件设备以及配件。★掌握交换机,路由器,防火墙等基础网络的作用和常见组网方式★掌握网络拓扑图绘制与运用。★独立判断并解决桌面网络故障★掌握网络基础协议★掌握网络交换机基本配置方法★可独立能分析排除常见的运营网络故障。★能对桌面网络故障统筹分析,NA)★熟悉路由、交换和防火墙的工作原理★能够在软件设计阶段预判组网需求(比如统一存储),并提出建设性的组网方案熟悉各类型基础网络协议的具体组成内容。★可独立组建小型网络平台★掌握路由,交换原理,能排除较复杂的网络故障。★熟悉TCP/IP基础网络协议,具备数据包的分析能力。★可独立分析排除运营网络故障★具备规划设计小型数据中心网络方案能力★NP)★具备大型IDC的网络规划能力;★具备综合排错技能;操作系统Linux:★掌握绝大多数Linux操作命令。必须熟悉shell编程,要求能写出100行以上的有效代码。熟悉操作系统的核心服务用途。Windows:★能安装,配置,使用windows系统和大多数应用程序。:★强调常见故障的排除和分析,并能总结出文档。Window:★能独立完成安全配置和根据应用调整安全配置。Linux:★掌握C/C++的基本编程,要求能看懂开发人员的代码。★掌握perl,python,TCL等高级脚本语言至少一门★清楚了解内核各种模块的功能和作用和使用方法以及其使用场景windows:★能用vbs编写脚本。Linux:★了解操作系统各种文件系统,内存管理,进程线程管理,设备驱动的原理和算法。(非阅读代码级的了解)windows:★同上Linux:★了解操作系统各种文件系统,内存管理,进程线程管理,设备驱动的原理和算法。(需要阅读代码级的了解)★要求基本掌握内核模块编程,能对某些模块进行分析和改进windows:★对权限管理有深入的了解,深入了解域管理,★了解信息安全基本知识★了解常见的安全攻击和防范知识★掌握防火墙,IDS,Anti-DDOS,蜜罐等其中一项技术原