E盗艮虢职盘抜术学隧.doc

E盗艮虢职盘抜术学隧.doc:班级:学号:姓名:完成日期:指导教师:摘要改革发展以来,随着经济的健康发展,个人经济收入也在稳步增加,从而在交通岀行方面的选择也逐渐多了起来,从最初拥挤的火车到舒适快速的高铁、飞机这一转变过程无疑是见证了经济实力。但是当下机场值机能力基本已经饱和,与之形成矛盾的是随着经济的继续增长,对于机场值机能力的需求必将是迫切的,供不应求这一点恰恰是问题的所在,所以本文针对这一问题,以南京机场值机现状为例,对于值机过程中存在的问题给予说明分析,最后提出了相应的方案。关键词:值机全开放式值机自助值机ABSTRACTsincethereformanddevelopment,withthehealthydevelopmentoftheeconomy,eissteadilyincreasing,sothechoiceintermsoftransportationalsograduallymoreup,fortableandfasthighiron,histransformationprocessisundoubtedlywitnessedeconomicstrength•Buttheairportcheck-inabilitybasicsaturated,andtheformationofcontradictionastheeconomycontinuestogrow,demandforairportcheck-inabilitywillispressing,inshortsupplythisexactlyistheproblem,sointhispaper,aimingatthisproblem,presentsituationofnanjingairportcheck-in,forexample,fortheproblemsexistinginthecheck-inprocessaregiven,:all-opendutymachine,heck- IABSTRACT II绪论 5第一章弓|言 61」研究背景 6第二章南京机场值机存在的问题 72」传统人工值机台存在的问题 8三章关于南京机场值机存在的问题的解决方案 93」针对南京机场传统值机方式中存在的问题的解决意见 10参考文献 11致谢 12绪论随着民航“简化商务”的推广普及,继电子客票后,自助值机应用已成为大中型机场面向旅客服务、简化出行、提高工作效率的机场核心应用。本文针对民航“简化商务”中的自助值机应用进行了研究,介绍了基于IATACUSS标准的自助值机系统的系统架构、软件架构及功能模块组成,并基于中国民航多元化自助服务系统的现状分析,对包括航站楼内自助值机应用、航站楼外直接面对旅客的网上值机应用、手机值机应用等在内的多元化自助值机模式应用的建设、设计原则进行了介绍,同时对不同值机模式的业务应用及业务流程进行了阐述,并对多元自助服务系统的未来发展方向、应用拓展进行了展望。第一章引言1・1研究背景改革开放以来,我国经济快速发展,人民经济实力大大提高,这一点在交通工具选择方面有很大的体现,曾经出行对于大多数人而言首选的交通工具可能就是火车,可是现在高铁、飞机也成为大多数人的第一选择。这其中的原因想必每一个人都深有体会,及比如说从郑州到北京,坐火车需要七八个小时,然而坐高铁可能不超过四个小时,如果乘坐飞机只需要三个小时左右,所以在当今这种快节奏的生活下,人们出行选择往往会选择后两种,并且乘坐高铁和飞机会更舒适,无论是乘坐环境或者是提供的相应服务,高铁与飞机都会远远胜过前者。但是飞机的速度更快,在短程旅途中表现的可能不会很明显,但在长途路程中乘坐飞机会更快C、有一个问题是这样的:“世界上最安全的交通工具是什么?”最初这一问题提出时我像大多数人都会和我一样绝不会想到是飞机,相关数据显示,飞机的安全率时百分之九十九点九九九,这一点细想之后就会发现事实确实如此。乘坐飞机省时,因为速度快,同时又很舒适,但是不可避免的会存在不足,主要问题就是“值机”这一过程的繁琐,使得飞机“省时却不省事”,所谓的值机是指旅客凭票换取登机牌并办理行李托运这一过程,具体过程为:在我们到了机场后,需要先去机票所展航空公司的值机柜台办理相应的值机手续,这个时候需要在出发层大厅里带有办票信息的大屏幕上寻