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案例分析案例分析亚马逊小组成员唐晓、赵阳、邓杰制作时间^4月20Fl案例分析----亚马逊一、 电子商务模式的定义:B2C网络经济模式二、 基本情况:亚马逊公司是在4995年7月16日由杰夫•贝佐斯(JeffBezos)成立的,一开始叫Cadabrao性质是基本的网络书店。然而具有远见的贝佐斯看到了网络的潜力和特色,当实体的大型书店提供20万本书时,网络书店能够提供比20万本书更多的选择给读者。因此贝佐斯将Cadabra以地球上。Amazon孕育最多种生物的亚马逊河重新取名,于1995年7月重新开张。该公司原于1994年在华盛顿州登记,1996年时改到德拉瓦州登记,并在4997年5月15日时股票上市。代码是AMZN,一股为18美元(目前在股票分割之后,一股大约是50美元)。亚马逊公司的最初计划原本是在4到5年之后开始有营利,2000年的网络泡沫造成了业马逊公司半稳成长的风格成为独树一帜的佳话,在1990年代有相当多网络公司快速成长,当时亚马逊公司的股东不停抱怨贝佐斯的经营策略太过保守和缓慢,而网络泡沫时候,那些快速成长的网络公司纷纷结束营业,只有亚马逊还有获利,2002年的第四季,亚马逊的纯利约有500万美金。2004年则成长到3亿多美金。三、功能框架:A:架设站点。B:站点推广。C:虚拟社区。D:电子拍卖四、 商业模式:A:战略目标:亚马逊的长期发展战略就是加大开支用来拓展全球业务中心,并开发技术以支持零售和网络服务业务,但此成本的增长可能会影响该公司第四季度的利率。此外,亚马逊的另一个长期发展战略就是与沃玛尔商店等对手开展价格竞争,并给买家提供免费送货和返还资金之类的奖励,以此吸引更多的购物者,但此举当然会促进亚马逊成本的增长。B:目标客服群:所有有机会接触网络并有兴趣通过在线方式购买商品的消费者C:产品和服务:;提供网上书籍交易平台;建设虚拟社区促进客户交流;建立配送中心,提高物流速度; :收入与价值来源:网络展销(包括书籍,音乐制品, DVDt像制品,玩具和电子产品,家用产品,软件,电脑游戏等商品。)E:关键措施:,加强了与顾客之间的联系。完善而特有的图书退还政策,吸引了大量的顾客。与供应商之间联系,提供稳定而低价的商品,为亚马逊的配送中心能稳定快速提供了保障。库存控制系统的完善使得亚马逊比其他传统的公司资金周转更灵活。F:核心能力:。包括现有的产品种类在内,一直在努力增加产品的种类,(亚马逊的服饰和饰品店有近1000种高档的服装品牌)。,还大幅降价。亚马逊在多种产品上广泛降价,从书籍到电子产品。亚马逊还推出了免费送货服务只要客户的订单超过25美元就可以免去运费。亚马逊的降价对象不是在有限的时间内对一小部分产品进行降价,而是对所有的产品每天都提供低价。G:营销策略:(1)产品策略亚马逊根据所售商品的种类不同,分为三大类:书籍( BOOK)、音乐(MUSIC)和影视产品(VIDEO),每一类都设置了专门的页面。同时,在各个页面中也很容易看到其他几个页面的内容和消息,它将中不同的商品进行分类,并对不同的电子商品实行不同的营销对策和促销手段。(2)定价策略亚马逊采用了折扣价格策略。所谓折扣策略是指企业为了刺激消费者增加购买,在商品原价格上给以一定的回扣。它通过扩大销量来弥补折扣费用和增加利润。亚马逊对大多数商品都给予了相当数量的回扣。例如,在音乐类商品中,承诺: “You'IIenjoyeverydaysavingsofupto40%onCDs,includingupto30% 's100bes-sellongCDs(对CD类给40%的折扣,其中包括对畅销CD的30%的回扣)。”(3)促销策略常见的促销方式,也即企业和顾客以及公众沟通的工具主要有四种。它们分别是广告、人员推销、公共关系和营业推广。在亚马逊的网页中,除了人员推销外,其余部分都有体现。逛的享受并不一定在于是否有足够的钱来买想要的书,而在于挑选书的过程。手里捧着书,看着精美的封面,读着简介往往是购书的一大乐趣。在亚马逊的主页上,除了不能直接捧到书外,这种乐趣并不会减少。精美的多媒体图片,明了的内容简介和权威人士的书评都可以使人有身临其境的感觉。主页上广告的位置也很合理,首先是当天的最佳书,而后是最近的畅销书介绍,还有读书俱乐部的推荐书,以及著名作者的近期书籍等等。不仅在亚马逊的网页上有大量的多媒体广告,而且在其他相关网络站点上也经常可以看到它的广告。例如,在Yahoo!上搜索书籍网站时就可以看到亚马逊的广告。广告还有一大特点就在于其动态实时性。每天都更换的广告版面使得顾客能够了解到最新的出版物和最权威的评论。不但广告每天更换,还可以从“Hot100