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医院满意度调查总结.docx


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医院满意度调查总结最新发布的《医院满意度调查总结》的详细范文参考文章,好的范文应该跟大家分享,希望对网友有用。篇一:患者满意度调查总结患者满意度调查总结为不断提升医院的医疗服务品质,以利于针对性的改进工作,更好的为广大患者服务,我院特进行患者满意度调查。本次调查以发放《患者满意度调查表》的形式进行:共发放住院患者满意度调查表50份,门诊患者满意度调查表50份,现已回收住院患者满意度调查表31份。经统计:表1对医院的意见调查表就医环境收费制度技术水平医疗设施医德医风合计好(合理)2721252830131较好(较合理)2753 17一般314差(不合理)合计2931313130152见表1,对医院总体调查共发放50份,回收31份,其中“就医环境、医德医风”分别为29和30,是因为患者未填写;“医德医风”填写30份,意见都是“好”,说明我院的医德医风建设还不错;“就医环境”为 27:2,“医疗设施”为28:3,说明我院在这两方面有一点缺陷,本人一位这与医院刚刚成立,医疗设备未完全到位有一定的关系;“收费制度”为21:7:3,最全面的范文参考写作网站“技术水平”为25:5:1,说明我院这两方面有待加强,我认为“技术水平”欠缺有很多原因,虽然我院各科主任均为工人医院下乡老师,但是除去老师外,多数人员还很年轻,技术有待加强,数据也说明我院应加大引进有经验医师的力度,“收费制度”欠缺,可能是因为我院收费人员很年轻,对程序的不熟练及对制度的理解还不是很深刻。表2对窗口科室的调查表导诊的服务态度挂号员的服务态度挂号处的等候时间门诊收费的服务态度门诊收费处的等候时间住院处的服务态度住院处的等候时间合计好(短)26272527262426181较好(较短)334323321一般111227差(长)合计29303031292931209见表2“导诊的服务态度、挂号员的服务态度、挂号处的等候时间、门诊收费处的等候时间、住院处的服务态度”均未满 31份,思想汇报专题是因为患者未填写,本表所示,我院各窗口科室的服务态度和工作效率有待加强。表3医技科室的调查表检验师的服务态度检验帅的技术水平检验报告是否及时药房服务态度药剂帅技术水平药剂帅取送药是否及时放射科服务态度放射科技术水平放射检查报告是否及时B超室服务态度B超技术水平B超报告是否及时CT室医生服务态度CT室医生技术水平CT报告是否及时合计好(及时)较好(较及时)26232425232520212126242422222334523322 42212212 25一般121 1111 1112114差(不及时)11111 16合计292828282726252425272727252625390观表3,我院医技科室各项指标均未能达到满分, 说明医技科室的“服务态度、技术水平、报告时间”均有待加强。表4对临床医生的调查表诊疗是否及时病情介绍是否活晰医生的服务态度医生的技术水平同类药品提供选择情况医生是否按时查房科主任是否按时查房对医生治疗是否满意合计好3029292729312527227较好12121 3414一般1214差合计3131313131312831245见表4,只有“科主任是否按时查房”未满31,范文写作因为患者未填写。如表显示“好”、“较好”、“一般”、“差”四栏之比为 227:14:4:0,说明我院临床医生整体

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  • 时间2020-09-21