司机满意度调查表.docx

司机满意度调查表您好!我们是行政部,为了能够很好的了解司机的服务满意状况, 加强对司机的管理,特请您对司机进行服务满意度调查,为我们以后的工作提供提升的空间和改善的方向。非常感谢您的配合!填写说明:本此调查表形式为一个问卷对应一位被调查人,请您选择为您服务过的司机,填写此司机相对应的问卷,未服务过的司机问卷不需填写。每个问卷请在您认为合适的选项上打/或者涂上阴影。评分规则:1-15项选A计3分,B计2分,C计1分,第16项计5分,总分为50分。为您服务的司机:1、 司机接听您的出车电话时态度?A、满意 B、一般 C、不满意2、 司机是否能准时到达预约的地点?A、准时或提前到达 B、偶尔迟到 C、经常迟到3、 司机的驾驶技术?A、技术非常好,乘车很舒适,遵守交通规则 B、技术一般,有待提高C、技术较差,经常急停猛转,乘车时没有安全感 ,希望调换司机4、 司机对出差路线的熟悉能力?A、熟悉路线,较快到达目的地,满意度高 B、偶尔不活楚指令,影响了工作效率 C、业务不熟或不认真,经常出错5、司机驾驶车辆的安全系数?c、A、良好的职业操守,无任何事故出现 B、偶尔出现一次交通违规现象经常出现交通违规现象6、司机对工作的敬业精神?C、面对加班,A、经常加班,且从不抱怨 B、有时候加班,有些微词抗拒,推脱7、 司机对车辆保养的节约意识?A、注意有效地节约油耗成本 B、偶尔浪费,成本意识不足 C、经常浪费,损失公司资源8、 您觉得司机的着装是否得体?A、得体,符合公司的规定 B、得体,但不符合公司的规定,司机特殊岗位,可以理解司机穿着舒适服装(如运动衣、短裤) C、不得体,不符合公司规定,穿着运动衣、短裤等服饰太随意9、 司机在车上是否有抽烟的情况?A、没有 B、开车时不抽烟,抽烟会在偶尔停车休息时C、经常开车时抽烟,安全系数降低,车内烟气较重,对此情况较反感10、 车辆内、外部的卫生环境是否急时活洁?A、主动活洁到位 B、活洁到位,但主动性较差 C、车辆内、外部卫生情况太差,司机不做处理11、 在驾驶时,是否有打电话(用耳机不算)?A、没有 B、偶尔C、经常12、 司机外出的工作纪律性?A、工作时从不打瞌睡,不喝洒、抽烟,工作积极配合 B