各项工作流程.docx

各项工作流程合同签订流程1、合同签定包括所有铺位和仓库的新租、 续租、转租、临租和调租。2、按公司规定的租赁条件填写合同二份、 合同审批表和铺位交接表各一份。转租的铺位需双方经营户亲白到物业组办公室签字,并带齐相关资料和证件。新租的铺位签订合同及相关管理规定,并需留下档主身份证复印件和相关联系方式。3、合同审批表先由物业组主管审核签名 ,再交由市场部经理复核、财务部经理确认已收款并在合同审批表上签名盖章 ,最后将资料交总经理审批后加盖合同章。合同一份交经营户带走并签收,另外的一份合同和资料交财务部签收归档。株洲中南蔬菜农副产品批发大市场有限责任公司物业组10月1日交、收铺位/仓库流程(一)、进场流程1、物业办公人员根据合同条款填写铺位 /仓库交接记录表,交市场部经理确认,财务部确认已收费。2、物业组、财务部会同交铺位/仓库,租赁经营户验收合格签名确认,交钥匙。3、装修申请。由市场部物业组审核有关用料、电路和改造方案等,合格后签发装修许可证,方可装修。4、市场部物业组负责施工现场监督。装修完毕后,由物业组验收。(二)、退场流程1、市场部物业办公员填写〈〈合同终止通知书》,市场部经理确认。2、物业组、财务部会同对铺位/仓库进行退铺验收,验收合格,在〈〈合同终止通知书》上签名确认,租赁经营户同时在合同终止通知书和交接记录表上签名确认,收回钥匙交财务部。3、〈〈合同终止通知书》经总经理审批后 ,租户结清有关费用,由财务部退回按金。(中途退场的财务部进行冲按金处理)(三)、维修流程维修首先报市场部物业组。工程人员接到通知后 ,即到现场查看维修,并将结果反馈给市场部物业组主管(四)、、 该铺位重r交接表与合同检查、新蛰收,领交经办人物业组 退租 「 交接表交财务株洲中南蔬菜农副产品批发大市场有限责任公司物业组10月1日违规摊位、物业处理流程的说明1、 根据合同规定时间,当月未按时交租金及其它费用的档口,发出催缴通知书,并由市场部相关工作组人员上门催缴。2、 预期15天仍不交费的物业门面,即进行停水、停电处理(未开门营业的铺位,寄发通知书的当天给予停水、停电处理)。预期15天仍不交费的摊位,即日起按欠缴租金的3%计算滞纳金,从欠租之日开始计算。3、 预期30天仍未缴款的,联合各部门进行封铺。封铺15天后市场部联同财务部、工商部门对铺位/仓库进行开封,并对铺位/仓库的物品进行拍照、清点和登记,物品另存公司仓库,铺位收回另行出租。4、具体流程图如下财务部根临场部无回裕发(挂4停水、'据市场部'催缴租不交租号信)或停电或期30天不交租株洲中南蔬菜农副产品批发大市场有限责任公司物业组10 月 1 日门面摊位招租流程1、市场门面、摊位租期到期前一个月,由财务部信息统筹员统计汇总相关信息,提交物业组主管和财务经理各一份。2、物业组联系各即将到期经营户,询问续租情况,如同意续租,则根据公司相关制度办理续租手续;如不再续租,则物业部做好退租前清查工作,提请经营户做好搬迁事宜。3、物业组汇总信息后提交相应信息给上级主管和财务部 ,由财务部根据所提交信息按流程退租,并张贴对相关门面或摊位的招租告示。有经营户在看摊位后愿意租赁该门面或摊位后 ,同样按进场流程办理业务。4、 具体工作流程图如下:株洲中南蔬菜农副产品批发大市场有限责任公司财务部物业组10月1日资料内容仅供参考,如有不当或者侵权,请联系本人改正或者删除。受理投诉处理流程第一部分受理消费者投诉处理流程为了迎合市场经济的发展,把握市场办理成消费者满意市场,我们将以全新的面貌为消费者服务,以维护消费者利益为目标,解决消费者在我市场的各类投诉,树立我市场新风,特设以下解决消费者投诉的程序。一、 消费者投诉受理部门:市场部二、 消费者投诉类型:短斤少两;服务态度;经营行为不当;其它。三、 投诉受理流程消费者在我市场遇到所买商品 短斤少两(一小时内解决,并备案留底)。1、 公称处商品过秤;2、 经市场部受理投诉;3、 管理人员当场调解;4、 调解结果备案于〈〈受理投诉登记表》◎如调解不成功5、 填写〈〈调解书》;6、 移交工商部门处理;7、 处理结果予以档案室备案。①市场调解成功公称处商品i客户服务部和管理商5受理f金诉 调解结果②市场调解不成功、消费者投诉经营者服务态度差和经营行为不当 。(当天内答复、解决并备案)1、服务中心受理投诉,登记于〈〈受理投诉登记表》;2、 服务中心人员调查与处理;◎情况属实3、 要求档主向消费者道歉;4、 档案室备案于〈〈受理投诉登记表》。服务中心 我市场人员情况属实 责令档主停止 在服务中心受理投诉 "作调查 卖商品 一畜案