心理换位——面试取胜的法宝.doc

心理换位——面试取胜的法宝所谓心理换位,即为俗话所说的"要想公道,打个颠倒",即从用人单位或面试考官的角度出发,对面试问题进行思考并回答,亦即投其所好。这种回答问题的思考方式改变了通常的以已为本位,以自己利益为衡量标准的思考方式,而是尽最大可能把用人单位的所思、所想、所需置于前列,适应了用人单位,尤其是面试考官的心理需要,故答案更容易被接受。对此,美国前总统林肯曾这样说,"我会用三分之一的时间来思考自己以及要说的话,花三分之二的时间来思考对方以及他会说什么话。"也就是说,在面试短短的时间内,考官的每一句话也许都有其潜台词。毕业生从考官的角度思考问题,即可做到知己知彼,有的放矢。下面通过几个具体面试问题的设计来说明这个问题。1、请你作一下自我介绍,好吗?此问题,看似简单,实则考官有其特定意图。笔者在教学过程中曾让学生就此回答,结果相当多的学生都是介绍了自己的姓名、专业、毕业学校等基本情况。从表面上看,这样回答符合答题规则。但如果作一下换位思考,我们会发现,考官通常是看着我们事前所寄的求职信进行面试的,我们的回答给考官提供的信息不是重复吗?因此,我们可以肯定,考官绝不是需要这类回答。一般来说,考官想通过我们的自我介绍,了解我们的个性特点,及这些特点是否适合目前应聘岗位的工作。据此,我们可以给应聘饲料企业售后服务岗位的兽医专业的学生设计这样一个答案:非常乐意向贵公司介绍我自己。我的基本情况,求职信上已写明,这里就不再重复介绍了。我要强调的是,我这个人性格豪爽,善于交友;语言表达能力较强,乐于人际沟通。这些特点使我在售后服务工作中与客户在业务上能进行良好沟通,生活上能广泛结交朋友,这对巩固老客户,发展新客户都有利。因此我认为我的性格最适宜做饲料公司的售后服务工作。分析上述答案,我们不难发现其至少有三个优点:一、言简意赅:整个答案在1分钟左右即可说完,而且意思表达到位;二、重点突出:整个答案围绕着沟通、交友展开,个性特点一听了然;三、中心明确,即以工作需要为中心,适应面试考官的需求心理。2、你希望一个月拿多少薪水?对这个问题,我们可以从两个方面来揣摩考官的心理,即一方面考官确实想了解你的薪酬期望与本公司能提供的酬金之间的对比关系,另一方面也许考官期望从侧面了解一下你的自信心。对这两方面的心理,毕业生应在回答时均使其得到满足。即既使自己的薪酬期望与公司经营状况密切相关,又要表现出对自己的十足信心。譬如,"作为一名刚毕业、对未来充满信心的大学生,我当然希望薪水越多越好。但根据本公司的经营业绩和本人在工作岗位上的贡献,我相信公司会给我适当的薪水。"分析这一答法,我们不难发现,应聘者对自己、对公司均充满信心,而且在个人报酬问题上把公司利益(经营业绩)和个人贡献置于首位,这正迎合了公司老板的用人心理。虽未明确点名薪水具体数目,但给老板和自己均留下了足够的回旋空间。3、除本单位外,你曾应聘过其他单位吗?对此,如果回答"没有",在当今双向选择的条件下,似乎令人难以置信。因此,无论该单位是否是你的首家应聘单位,笔者认为,均可以回答"应聘过",但要加以说明。不妨这样回答,"应聘过,但根据我个人的专业及性格特点,我认为在所有应聘岗位中,现在我所应聘的工作岗位,最能发挥我的