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人际交往之沟通ppt课件.ppt

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生活篇第13课、愿友谊天长地久倪含秀人际交往话沟通——倾听篇倾听的技巧他为什么***?一个在飞机上遭遇惊险却大难不死的美国人回家反而***了,原因何在?那是一个圣诞节,一个美国男人为了和家人团聚,兴冲冲从异地乘飞机往家赶。一路上幻想着团聚的喜悦情景。一路上幻想着团聚的情景恰恰老天变脸,这架飞机在空中遭遇猛烈的暴风雨,飞机脱离航线,上下左右颠簸,随时随地有坠毁的可能,空姐也有脸色煞白,惊恐万状的吩咐乘客写好遗嘱放进一个特制的口袋。这时,飞机上所有人都在祈祷,也就是这万分危急的时刻,飞机在驾驶员的冷静驾驶下终于平安着陆,于是大家都松了口气。这个美国男人回到家后异常兴奋,不停地向妻子描述后飞机上遇到的险情,并且满屋子转着、叫着、喊着……然而, 他的妻子正和孩子兴致勃勃分享着节日的愉悦,对他经历的惊险没有丝毫兴趣,男人叫喊了一阵,却发现没有人听他倾诉,他死里逃生的巨大喜悦与被冷落的心情形成强烈的反差,在他妻子去准备蛋糕的时候,这个美国男人却爬到阁楼上,用上吊这种古老的方式结束了从险情中捡回的宝贵生命。心不在焉假装在听选择性地听积极同理心地听专业咨询地听倾听的技巧倾听的层次根据卡耐基训练的架构中,听的层次,由低到高有五层,分别是:倾听的技巧倾听的技巧有助于你圆满地解决问题;让人感觉你很谦虚;让你了解更多细节。缺乏倾听往往导致错失良机产生误解、冲突和拙劣的决策因问题没有及时发现而导致危机倾听的益处你会“听”吗??活动一你听的怎样?

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