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人际交流与沟通第一章ppt课件.ppt

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panyLogo人际沟通的重要性一个人的成功靠的是15%的专业技能加85%的人际关系。戴尔·卡内基(卡耐基)(Dale Carnegie,1888年11月24日-1955年11月1日),美国著名的人际关系学大师,panyLogo成绩考核考勤(10%)课堂表现(10%)作业完成(10%)考试成绩(70%)panyLogo第一节沟通的一般原理一、沟通的内涵沟通是人们在互动过程中,通过某种途径或方式,将一定的信息从发送者传递给接受者,panyLogo第一节沟通的一般原理二、沟通的要素传送者和接受者:信息的发出者和接受者信息:沟通双方传递的思想、情感等媒介:信息传递的载体(听觉、视觉、触觉等)噪音:各种干扰因素反馈:传送者和接受者的相互作用(互动)panyLogo第一节沟通的一般原理三、人际沟通的功能心理功能社会功能决策功能促进个人成长

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