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人际沟通与语言艺术(五讲)ppt课件.ppt


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人际沟通与语言艺术(五讲)主讲刘德强中共上海市委党校教授上海市演讲学研究会会长中国演讲与口才协会副会长新时期人才的素质*人际沟通与语言艺术系列讲座说明一、本系列讲座有学会交朋友、建立良好的人际关系、提高说话水平、有效演讲训练和即兴发言训练等内容,可分为四至五讲讲完,每讲2-3小时。二、也可根据培训单位的具体情况量体裁衣,增减有关内容,用两天(四讲)或一天(两将)讲完。三、培训人数可多可少,培训方法用讲授法(讲述、情景、案例、互动)或训练法。*人际沟通与语言艺术目录第一讲学会交朋友第二讲建立良好的人际关系第三讲提高说话水平第四讲有效演讲训练(八部)第五讲即兴发言训练(三部)*人际沟通与语言艺术(一)第一讲学会交朋友第一部分学会交朋友一、角色与交际圈(一)角色扮演的3个阶段:角色期待、角色领悟和角色实践。 角色失调,其中包括角色紧张、角色冲突、角色不清、角色中断和角色失败等。(二)四个交际圈——家庭、朋友、事业、社会*二、怎样与陌生人交朋友 ——交友三个阶段 (一)学会交朋友 良好的人际关系才能带来良好的经济效益 (二)朋友,指情缘关系。 狭义,有交情的人。 广义,认识的人的三个阶段(包括陌生者、熟识者、亲密者) 陌生者,仅仅是接触或相识的朋友。 熟识者,思想有交流,行为有来往的朋友。 亲密者(至交),双方有深刻了解和深厚情感的最要好的朋友。 其特点:①双方很了解②志同道合③关系友好*(三)与陌生人(客户)交朋友:——微笑、借助话题、相似性因素(四)交友两要:一要诚信,二要厚道(五)交友4度:向度、广度、深度、适度现在时新“圈子”一词,每个人都有自己的活动圈子。现在有一种流行的说法,就是多接近成功者。你可以从他身上学到更多关于成功的经验,你也会更接近成功。这就是我们对邻里定率的主动运用。【案例与训练】*第二部分怎样建立友谊*.*第三部分交际与礼仪*★交际礼仪现用现查目录第一节仪表礼仪第二节服饰礼仪第三节举止礼仪第四节言语礼仪第五节会面礼仪第六节接待礼仪第七节窗口服务第八节会议礼仪第九节宴请礼仪第十节旗帜悬挂第十一节位置排列礼仪第十二节电话礼仪第十三节涉外礼仪第十四节拜访礼仪第十五节观看礼仪第十六节参观礼仪第十七节赠受礼仪第十八节联谊礼仪*

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  • 时间2020-09-23