任务3.2 分析消费者购买行为ppt课件.ppt

项目3***,理解其主要因素对企业营销活动的影响;,熟悉消费者购买决策过程。,引导消费者选购;***消费者行为变动中发现需求,创造机会的技能。,善于细致观察,洞察与分析消费者内心的世界;、勇于创新的意识,形成一定的团队合作意识。案例导入好奇心理与企业营销思考:(1)该“酒吧”的主人针对消费者采用了怎样的技巧来吸引顾客?(2)“不准偷看”的信息传递给了消费者怎样的一种信息?这样的方式对消费者有什么样的影响呢?,是在受到多因素的影响下形成的。-3影响消费者购买行为的主要因素影响消费者特征的因素包括:文化因素、社会因素、个人因素及心理因素,这些因素从不同的角度影响着消费者的购买行为。。它主要包括文化和亚文化两个方面。文化因素文化亚文化指人类在长期生活实践中建立起来的价值观念、道德观念以及其他行为准则和生活****俗。任何文化还都包含着一些较小的群体或所谓的亚文化,如民族亚文化、宗教亚文群、地理亚文化和种族亚文化等。读一读耐克公司广告词:“JUSTDOIT”耐克公司的这句广告没有中文,只有英文。但耐克的消费者,那些中国年轻人都背得出这句话,都明白这是什么意思。“尽管去做”——全球新一代年轻人共同的文化。:(1)民族亚文化。各个民族在宗教信仰、节日、崇尚爱好、图腾禁忌和生活****惯方面,有其独特之处,并对消费行为产生深刻影响。(2)宗教亚文化。不同宗教有不同的文化倾向和戒律,影响人们认识事物的方式、对客观生活的态度、行为准则和价值观,从而影响消费行为。每种宗教都有其主要流行地区和鲜明的特点。(3)地理亚文化。不同的地区有不同的风俗****惯和爱好,使消费行为带有明显的地方色彩。(4)种族亚文化。世界上有白种人、黑种人、黄种人、棕种人四个种族,他们的购买行为各不相同。与白人相比,美国的黑人购买的衣服、个人用品、家具和香水相对多些,但在食品、运输和娱乐方面的支出则较少。(1)社会阶层(2)相关群体(3)家庭想一想不同社会阶层的消费者购买行为有什么特点?议一议你如何评价“明星”作为相关群体在营销中的影响力及号召力?在一个家庭中,不同商品的消费决策往往是由不同的家庭成员作出的。,消费者的购买行为也同样存在着相当大的差异,消费者的个人因素对于其购买行为起着更为明显的作用。想一想公司总裁、医生、教师等不同职业的消费者购买行为有什么不同呢?生理议一议雀巢咖啡在其针对大众经典广告词“味道好极了”之后,又推出了“新生活的开始”,这主要是针对哪一个群体,这类群体有哪些个性特点?