任务4 市场调查方法选择ppt课件.ppt

高职高专市场营销专业工学结合规划教材赵轶编著清华大学出版社市场调查与分析(第二版):“神秘顾客”吗?这是国外进行市场调查时比较常用的一种方法。“神秘顾客”又称伪装购物者,与一个正常买商品的顾客一样,会与服务人员进行交流,咨询与商品有关的问题,挑选商品,比较商品,最后做出买或不买某种商品的决定。“神秘顾客”调查法在国外应用很广泛。。。。调查故事5调查故事【思考】从图中发现了什么??文案调查法又称二手资料调查、文献资料调查或室内研究法,是指围绕一定的调查目的,通过查看、检索、阅读、购买、复制等手段,收集并整理企业内部和外部现有的各种信息、情报资料,对调查内容进行分析研究的一种调查方法。?文案调查的资料主要是各种历史和现实的统计资料即次级资料,包括各种文献、档案中的信息资料。如图书、期刊、报纸、政府文件、统计数据、会议记录、专刊文献、学术论文、档案材料等。优点:①受到时空的限制较少;②操作起来方便简单;③内容比较客观,适宜纵向比较;④可为实地调查提供经验和背景资料。缺点:①具有不可得性。②具有不可预见性。③缺乏准确性。④所收集资料具有不充分性。?(1)业务资料。如原材料订货单、进货单、发货单。(2)统计资料。统计资料包括企业各部门的各类统计报表。(3)财务资料。包括生产成本资料、销售成本资料、价格、销售利润、税金等。(4)生产技术资料。工时定额、操作规程、产品检验、质量保障等;产品设计图纸及说明书、技术文件。(5)档案资料。档案资料主要包括企业各种文档、文件资料,(6)企业积累的其他资料。包括各种调查报告、经营总结。(1)各级、各类政府主管部门发布的有关资料。(2)各种信息中心、咨询机构、行业协会和联合会发布的市场信息和有关行业情报资料。(3)国内外新闻媒体、有关的专业书籍、报刊、杂志及各种类型的图书馆等能提供大量的文献资料。(4)国内外各种展览会、展销会、发布会、交易会、订货会等和各种专业研讨会稿等。(5)国际互联网。?