部门经理工作职责及内容.doc

、部门经理工作职责及内容1、对各工种岗位服务流程进行培训并监督指导。2、每月目标设定、分解、带领部门员工落实达成。3、上月目标达成情况总结。4、企业核心文化理念的宣导。5、严格执行人事管理制度、负责办理员工的招聘、解雇手续,并存入档。6、监督班长对下辖区员工的教育培训考核及资料存档手续。7、对下辖员工的行为、品德只能、绩效进行分析并填写评语。8、考核下属的职员岗位职责及操作规程、专业技能、服务素质。9、热情接待服务客户,并妥善处理客户的抱怨、投诉以及突发性事件。10、教育、培训、考核、监督下属职员的岗位职责服务流程、专业技能、服务素质、推销技巧。11、对仓库及产品的使用情况及时理解掌握并负责订货、换货手续,确保优质资源充足,在保证质量前提下节约用料。12、做好客户管理及拜访和现场推销13、审批200元以下财务支出,流水账单的审核对账。采购货物耗材、日用品等验货手续。14、执行奖惩制度并有权对下属职员进行10元以上50元以下的罚款。15、对宿舍进行合理安排及管理工作。16、视下属为兄弟姐妹,在工作生活中上级予最多的关爱。日例常工作1、提前5分钟上班,检查自身仪容仪表2、迎接下属上班,确认当天员工出勤状况。3、开晨会(公布昨日营业数据,激励员工,)。4、安排员工完成卫生区域工作5合理安排员工进餐秩序6做好早晚班员工工作交接。月例常工作1、上月的工作总结以及问题的分析解决。2、协助总经理上传上月各类数据报表。3、对员工上月综合绩效进行充分评估,并拟定本月学****培训计划。4、每月目标分解到个人。5、对下属上月工作绩效的奖惩进行公布,每季度汇总交副总经理归档。