一、简答题（共3题，共15.00分）返冋顶部.doc

一、简答题（共3题，共15.00分）返冋顶部.doc一、简答题(共3题,)返冋顶部1、兰香是一位单亲母亲,36岁,有一个10岁的儿了涛涛。兰香打电话给青少年法律和心理咨询屮心的社会工作者请求帮助。兰香对社会工作者说|'|己的儿了涛涛现在经常闯祸,喜欢用弹弓打别人家的窗户和车玻璃,有时还和别的玩伴一起殴打经过H己家门口的孩子。兰香的同事给兰香介绍了一个对象,但是他似乎对涛涛的行为很不满意,经常对涛涛进行批评。涛涛对这个男人也不喜欢,对立情绪很重。兰香很想与这个男朋友发展关系,但男朋友不喜欢涛涛,已经表示不想再与她交往。兰香还担心涛涛在外边结交不良朋友,这些问题让她觉得身心疲惫。接待兰香的社会工作者发现,兰香居住的地方属于城乡结合部,社区屮基木是低收人家庭;而且公共交通很不发达,出行很不方便,社区居民购物也要跑很远的路,因而兰香的困难是综合性的,而不只是儿子涛涛的教育问题,于是请兰香找一个合适的时间来中心面谈。问题:在上述案例屮,接待兰香的社会工作者所做的工作过程叫什么?社会工作者在接待兰香前应做什么工作?答案:兰香是一位单亲母亲,36岁,有一个10岁的儿了涛涛。兰香打电话给青少年法律和心理咨询屮心的社会工作者请求帮助。兰香对社会工作者说|j己的儿了涛涛现在经常闯祸,喜欢用弹弓打别人家的窗户和车玻璃,有时还和别的玩伴一起殴打经过H己家门口的孩子。兰香的同事给兰香介绍了一个对象,但是他似乎对涛涛的行为很不满意,经常对涛涛进行批评。涛涛对这个男人也不喜欢,对立情绪很重。兰香很想与这个男朋友发展关系,但男册友不喜欢涛涛,已经表示不想再与她交往。兰香还担心涛涛在外边结交不良朋友,这些问题让她觉得身心疲惫。接待兰香的社会工作者发现,兰香居住的地方属于城乡结合部,社区屮基木是低收人家庭;而且公共交通很不发达,出行很不方便,社区居民购物也要跑很远的路,因而兰香的困难是综合性的,而不只是儿了涛涛的教冇问题,于是请兰香找一个合适的时间来屮心面谈。问题:在上述案例屮,接待兰香的社会工作者所做的工作过稈叫什么?解析:答题要点接案工作。接案的准备T作:了解服务对象的来源。,服务对象的来源通常有三种情况:①主动求助者。②由他人转介而来者。③由社会工作者通过外展工作主动接触而成为服务对象的。认定服务对彖的类世。根据服务对彖的来源可以将其按寻求服务时的意愿分为两种类型:①自愿性服务对象。②非自愿性服务对彖。了解服务对彖的求助过程。前来社会工作机构求助的服务对彖通常带有不同的问题和不同层次的需求。因此,走进社会工作服务机构可能是服务对象在尝试H己解决问题失败后所作的报后选择。做好面谈前的准备工作并拟订初次面谈提纲。为了顺利进行接案会谈,事前的准备工作非常重要。接案的准备工作:①服务对彖资料准备,包括:事先研读服务对彖资料,了解其是否接受过服务;了解他们的身体和精神健康状况;走访社区,通过服务对彖的社会网络来了解服务对象个人和社会处境两方面的情况;了解服务对象是否有特殊事项需要谨慎小心处理。②在资料准备和了解服务对象来源与类型的基础上拟订初次面谈的提纲。2、小华,女,19岁,从外表看是一个性格开朗的人,原来在学校时总是触犯校纪校规,而且和别的同学不能融合在一个集体屮。同学们都不愿意接近她,老师也管不了她,于是退学了,一直在家。小华每天在家上网和陌生男生聊天,偶尔看看小说。后来由居委会工作人员介绍给社区青少年社会T作者张燕。社