市场营销专业大学生对洗衣业市场调查报 告.doc

市场营销专业大学生对洗衣业市场调查报 告.doc市场营销专业大学生对洗衣业市场调查报告1、调查目的:了解消费者洗衣****惯;了解消费者对无店铺销售模式的接受程度;了解洗衣市场情况。2、调查方法:入户式调查:对主城3区进行入户调查,获得的样本数目如下:数量渝中沙坪坝九龙坡其他计划数70650合格数6465689入户调查的难度增加,成功率不到55%。拦截式调查:对主城3区进行拦截调查,获得的样本数如下:数量渝中沙坪坝九龙坡计划数403535合格数403535拦截访问的成功率较低,不到30%。座谈会调查:对消费进行小组座谈。其样本数如下:年龄30岁以内30岁以上人数9共邀约24人,实际到达为18人。其中30岁以内和30岁以上各9人。二、本次调查背景资料入户式:共合格206份拦截会:共合格110份座谈会:共访问18人(一)背景资料情况1、入户1男女性别比例:男:女=47:53;2年龄:主要以18-25岁为主,其次是30-40岁;3文化程度:主要以大专为主,随学历降低人数比例也降低;4职业:以一般职员为主;5家庭人口数:平均为人,这一数据值基本一致;6婚姻状况:以已婚和单身为主;7个人月收入:平均为1032元/月,这一数据值有些偏咼;8家庭月平均收入:市民家庭月平均收入为1753元/月。2、拦截1性别:以女性为主,高达80%左右;2年龄:主要以18毛5岁最为主,其次是30-34岁;3家庭人口:主要以4人为主;4个人月收入:主要集中在500-1000元/月;5家庭月收入:主要集中在2000-2500元/月;三、消费者洗衣消费现状分析1、 知名度对比分析洁诚的知名度最高,其次是社区/周边洗衣店,再次是新世纪等。其他洗衣店的知名度均较低。其特点是:老店的知名度较高,连锁店的知名度较高,社区/周边的洗衣店虽然经常接触,但对其名称记忆不清。2、 最常洗衣的地方最近6个月和近12个月,人们常去洗衣的饿店铺是街边,其次是洁诚,再次是社区;到其他洗衣店洗衣的次数很少。3、 在外洗衣原因自己无法洗涤(主要是干洗):图方便省事;工作太忙,没时间;洗衣质量好。由此可知:人们外出洗衣主要是迫于无赖。其次是为了享受。4、 选择洗衣店考虑的因素洗衣质量好:洗得干净,不缩水。价格合理:一般只有几元钱,人们均能接受;服务好:特别是社区店;方便:就在周边信誉好:一般不会出现洗衣信誉问题和扯皮现象店面整洁:比较规范、统一:衣服能消毒等。5、 最近6个月定点洗衣情况人们最常去的还是周边点、洁诚和社区店;人们对洗衣店的忠诚较高,一般不愿意转换。6、 哪些衣物在外面洗人们在外洗的主要是西装、大衣、厚重衣物、毛衣及皮制品等。洗得少的是衬衫、床上用品等。7、平均洗衣次数(最近3个月)(不同年龄、收入消费群有差异)人们一股在换季时的外洗衣。最近3个月平均洗衣次数为次。8、平均每次洗衣的数量(不同年龄、收入消费群有差异)人们每次洗衣以1-4件为最多。主要是因为众多在换季时在外洗衣;人们每次平均洗衣的件数为件左右。洗衣以年轻人为多。9、平均每次洗衣的花费(不同年龄、收入消费群有差异);其中:花费主要集中在5上0元区间;;花费的价格并不高。[市场推断](以下为主城区人市场洗衣年总的消费量为:(130万个家庭计算):5241-4193万件。市场洗衣年总的消费额为:30401-24321万元。洗衣的方式人们洗衣的方式仍然非常传统,以自助服务(自己送/取)为主;有少数店铺推出了送货上门的服务。但主要以社区店为主。11、 家庭由谁负责洗衣人们主要是自己洗衣,其次是妻子、再次是丈夫和母亲,其他人则很少。四、人们消费被满足情况1、 洗衣店铺步行距离人们认为,洗衣店离家距离应该为步行5分钟内比较合适,其次是5-1分钟。因此人们多在街区和社区店铺洗衣,图方便。2、 洗衣周期主要认为在12-48小时以内最为合理。平均需求为20小时。3、 对经常去的洗衣店满足情况社区店信誉度:基本满足:企业实力:未被满足情况较多;洗衣质量:基本能满足需求;店面:人们也基本满意;服务:尚未完全满足,存在市场空缺;价格:也未被完全满足。街边信誉度:人们普遍持中立态度,未被满足。企业实力:未被满足情况较多。洗衣质量:基本上能满足需求。店面:基本上不能满足需求,不规范、不合理。服务:基本上能满足需要,但一些附加服务较差。价格:基本上能满足需要。(3) 新世纪由于到新世纪洗衣店洗衣的样本量为三,基本上为老顾客,因此总体评分高于其他洗衣店。(4) 洁诚信誉度:能满足大多数人的需要;企业实力:基本上能满足消费者的需要;洗衣质量:能满足大多数人的需要;店面:能满足大多数人的需要;服务:基本上能满足消费者的需要,但存在市场空缺;价格:在很大程度上不能满足需要。4、是否会换地方大多数消费者不是忠实品牌消费者,他们会换地方洗衣。5、喜欢的付款方式人