工作分析方法与技术三ppt课件.ppt

工作分析方法与技术JobAnalysisMethodsandTechniques第一章工作分析概述本章重点1掌握工作分析的基本概念及相关术语2掌握工作分析的性质与作用3了解工作分析的结果和表现形式一、工作分析的概念肖鸣政教授:分析者采用科学的手段和技术,直接收集、比较、综合有关工作的信息,为组织特定的发展战略、组织规划、人力资源管理以及其他管理行为服务的一种管理活动。工作是组织的构成部分,任何复杂的工作系统,都是从产出、投入、过程及其关联因素四个层次进行分析。一、工作分析的概念简单地说,对某特定的工作作出明确规定,并确定完成这一工作所需要的知识技能等资格条件的过程。工作分析就是与此相关的一道程序,通过这一套程序,我们可以确定某一个岗位的工作任务和性质,以及哪些类型的人(从技能和经验的角度来讲)是适合被雇佣来从事这一工作的人。1、工作分析解析是就岗位进行分析,是一个收集、加工和处理岗位相关信息的过程,以图全面了解和明确该岗位在公司内的岗位目标、职责、权限等信息。是岗位有关Why、What、How、Who的问题。不是针对任职者个人的分析,而是针对岗位的分析,是事实不是判断。前提条件:组织分析。2、工作分析--JobAnalysis工作分析就是通过一系列程序,确定某一工作的内容和程序(职位说明书--jobdescription),以及工作对人的要求(工作规范--jobspecification)。3、工作分析定义分解职位职责任务(关键任务)步骤关键点动作职责(responsibility)--岗位的目的与要素,未能够执行,则岗位失效;任务(tasks)--履行职责的工作活动,可以分解为明确的步骤(procedure)知识、技能及态度(knowledge,skills,aptitude&othercharacteristics--KSAOs)--必要条件二、工作分析的类型与流程1、客体分布范围:广义和狭义之分;广义:针对整个国家和社会范围内岗位工作的分析。狭义:针对某一企业/组织内部各岗位工作的分析。2、目的:单一目的型和多重目的型;3、工作分析的切入点:岗位导向型、人员导向型、过程导向型;岗位导向型:工作任务调查人员导向型:人员工作行为过程导向型:生产环节调查