(完整版)市场调查方法与技术复习题.doc

1、什么是市场调查。答:市场调查就是为了满足营销需要而进行的调查活动,狭义上的市场调查仅指对消费者的调查,了解购买、消费等各种事实、动机和偏好。广义上的市场调查是指则是指针对营销过程的每一阶段,对消费者、营销环境、市场运行状态、营销效果等进行调查。2、在调查方案的投标中,你认为招标方选择的关键因素有哪些?答:通常有以下几点是具有共性的通常准则:(1) 与投标方的合作经历。(2) 投标方的知名度。通常,知名度高的调查机构,其服务质量都是可以信赖的。(3) 项目的论证。项目论证的好坏是投资方选择受托方的重要依据。(4) 投标方的其他背景。如投标调查机构的技术力量;人员结构、专业特长等。(5) 项目的报价。(6) 项目能否按要求时间完成。其中,项目报价对双方都是一个敏感的问题,也是投资方选择受托方必须考虑的一个重要因素。3、焦点小组访谈法和深层访谈法各有什么特点?应用范围分别是什么?答:焦点小组访谈法的特点在于,它不是一对一的调查,而是同时访问若干个被调查者,它不仅仅是一问一答式的面谈,一个人的发言会点燃其他人的许多思想火花,从而可以观察到受试者的相互作用,这种相互作用会产生比同样数量的人做单独陈述时所能提供的更多信息。这种方法可以应用于了解消费者对某类产品的认识、偏好及行为,产生对老产品的想法,获取对新产品概念的印象,研究广告创意,获取消费者对具体市场营销计划的初步反应。深层访谈法的特点在于它是无结构的、直接的、一对一的访问。因深层访谈是无结构的访问,其走向依据受访者的回答而定。这种访谈法主要应用于获取对问题的理解的探究性研究,常用于详细探究受访者的想法,详细了解一些复杂的行为,讨论某些保密、敏感的话题,访问竞争对手、专业人员或高层领导,调查比较特殊的商品等。4、简述问卷设计的基本程序。答:明确所需获取的信息,确定问卷类型与调查方式,确定问卷中各问题的内容,决定各问题的形式,决定每个问题的措辞,安排问题的顺序,确定问卷的版面格式,对初稿的检测与修改。5、什么是概率抽样和非概率抽样?他们各自的特点和作用是什么?答:概率抽样也称随机抽样,是按照随机原则抽取样本。也就是说,在抽取样本时排除主观上有意识的挑选,总体中的每个单位都有一定的机会被抽中。概率抽样的最大特点是可以用样本数据对总体参数进行估计,并计算总体参数可能落入的区间范围,故从概率样本中所获取信息的含金量较高。但抽取概率 样本的技术操作相对复杂,同时必须有抽样框,因而抽样概率的成本较高,对抽样设计人员的专业技术要求也较高。非概率抽样是指抽取样本时并不遵照随机原则, 而是根据主观判断有目的地挑选, 或者是依照方便,快捷的原则抽取。这种抽样最大的特点是操作简便、时效快、成本低,但因存在非概率抽样条件下,无法查明样本统计量的分布,或者是这种分布根本就是不存在的,所以尽管样本数据有可能对总体特征作出不错的描述,却无法计算抽样误差,无法对估计结果的精确性作出评价,也不能从概率的意义上控制误差,因而在理论上不具备由样本对总体进行进行推断的依据。6、什么是抽样误差和非抽样误差?他们各具有什么特点?答:抽样误差是由抽样的随机性造成的,是用样本统计量估计总体参数是出现的误差。非抽样误差是指除抽样误差以外,由其他原因引起的样本统计量与总体真值之间的差异。抽样误差的最大特点是它的可计算性。抽样误差虽然无法避免,但调查人员可