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个人与团队管理案例分析总.docx


文档分类:管理/人力资源 | 页数:约14页 举报非法文档有奖
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个人与团队管理案例分析总结 1二、案例题(第 81~100 题,每题 1 分,共 20 分。,日常工作中每天几乎都排满了各种各样的任务。这天他一上班,就感觉又是忙碌的一天:事务①某酒店预定的 10000 套精品餐具根据合同要在后天交货,但是一大早设计部门反映说制造部生产的大量碗碟出现了状况,与他们的设计有出入。而若不按时交货,他们将要支付高额的赔偿金,方总需要马上处理。事务②早上九点业务部召开例会,他需要出席。事务③几个朋友给他的手机留言了,让他有空回复。事务④市场部策划完成了公司下半年在各省的产品推广方案,方案需要他审阅。事务⑤由于公司热衷于公益事业,方总受邀参加省电视台的访谈节目并作为企业家代表发言。所以在明晚访谈之前,方总需要与电视台的栏目组联系并敲定发言稿。事务⑥下午他要去见两个重要客户,洽谈一下合约的具体事宜。根据以上案例,回答以下各题。,关于计划说法正确的是(一个具体完善的计划可以帮助你控制工作的进度)。,任务可分为不同的优先级,事务①属于(优先级 A)的工作。,事务③属于(不重要也不紧迫)的工作。,做法不合适的是(工作期间不接任何电话)。,方总还可以利用活动跟踪表来总结和分析自己的时间利用效率,关于活动跟踪表的作用,说法不正确的是(能保证人们完成工作)。案例 2:F 市星宇冰箱厂近几年来有了很大发展,该厂厂长周冰是个思路敏捷、有战略眼光的人,早在前几年“冰箱热”的时候,他就预见到今后几年“冰箱热”会逐渐降温。于是,他命该厂新产品开发部着手研制新产品。不久冰箱市场急转直下,各大商场冰箱都存在着不同程度的积压,好在星宇厂早有准备,立即将新研制生产出的小型冰柜投入市场,这种冰柜物美价廉且很实用,一问世便受到广大消费者的欢迎,星宇厂不仅保住了原有的市场,还提高了产品的市场占用率。但是,近几个月来,该厂产品销售出现了一些问题。问题主要出在生产上,主管生产的副厂长李英是半年前从 F 市二轻局调来的。她工作认真负责,有一定的社交能力,但对冰箱生产技术不太了解,组织生产能力欠缺。产品接连出现问题,影响了星宇厂的销售收入,原来较好的产品形象也受到一定程度的破坏。周厂长为此很伤脑筋,想把李英撤换下去,但又很为难,她并没犯什么错误,如硬要撤,搞得不好会弄僵上下级之间的关系。若不撤换,厂里的生产又抓不上去,可能会出现亏损。周厂长想来想去不知如何是好,于是就去找该厂的咨询顾问--某大学王教授商量。王教授听完周厂长的诉说,思索一阵,对周厂长说:“你何不如此如此呢……”周厂长听完,连声说:“好办法,好办法。”于是便按王教授的建议回去组织实施。果然,不出两个月,星宇厂又恢复了生机。原来,王教授建议该厂设立生产指挥部,把李英升为副指挥长,另任命懂生产、有能力的赵翔为指挥长主管生产,而让李英负责抓零部件、外协件的生产和供应,这样既没有得罪二轻局,又使企业的生产指挥更加有效,同时又充分利用了李、赵两位同志的特长,调动了二人的积极性,解决了一个两难的问题。根据以上案例,回答以下各题。 Ansoff 矩阵,星宇冰箱厂采取的战略属于(产品开发战略)。 Ansoff 矩阵,星宇冰箱厂采取的战略的特点是(向现有客户提供新的产品和服务)。 市的轻工二局属于星宇冰箱厂的(外部利益相关者)。,可以通过(PEST 分析)方法进行分析。,这种方法的优点是(信息量大,及时,容易获得)。案例 3:北电网络公司的员工考核主要分为两个方面,一方面是员工的 行 为 ( Behaviors ), 另 一 方 面 是 绩 效 目 标(Performance/e)。每个员工在年初就要和主管定下当年最主要的工作目标。以前北电是每年订一次目标,现在发展的速度变快、市场的变化加剧,北电网络对员工的考核是随时(ongoing)的,对已定的目标会随时进行考核和调整。每个员工除了和自己的上级主管订目标,还有可能与其他部门一起合作做项目,许多人会参加到同一个项目里。因此,一个员工的业绩考核不是一个人说了算,也不是一个方面就能反映员工的行为和绩效,而是要综合很多方面的反馈信息。除了自己的主管外,还有很多共事的人、手下的人对你进行评价。由于对员工的行为和目标的考核是经常性的,员工在工作中的不足,会从周围人和主管那里获得信息,所以一般不会出现到了年终总结时,考核结果让员工非常惊讶(surprise)的情况,最多是有些不同看法,主管会与员工进行沟通,力求评估能够让员工积极认

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  • 时间2020-09-24