商务礼仪试题b.doc

课程名称商务礼仪得分评卷人一、单项选择题(本题共20小题,每小题1分,共20分)请把答案写在题后的横线上,写在别处的不得分。名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是:()A、为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B、为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式C、在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系D、接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式不正确的是:()A、应使用合理的称谓B、当不知道对方性别时,不能乱写,可用职业称呼C、很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切D、名字可缩写,姓不可以以下说法不正确的是( )A、男性腰上所挂东西的多少与地位成反比B、女性在正式场合中不可以穿黑色皮裙C、在所有的商务交往中都要强调女性看包、男性看表的基本要求D、与客户面谈时要保证手机不响,最好当着客户的面关机如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,,下面不符合正确礼仪的是:()A、首先将职位低的人介绍给职位高的人B、首先将女性介绍给男性C、首先将年轻者介绍给年长者在商务礼仪中,男士西服如果是两粒扣子,那么扣子的系法应为:()A、两粒都系B、系上面第一粒C、系下面一粒D、全部敞开如果开车的是专业的司机,请问以下哪个座位是最尊贵的:()司机ABCD打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法:()A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂电话D、以上都不对出入无人控制的电梯时,陪同人员应该:()A、先进后出B、控制好开关钮C、以上都包括D、以上都不对从事服务行业的女性也不能留披肩发,其头发最长不应长于:()A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致:()A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该:()A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对完整的西餐要由八道菜组成,其中最后一道是:()A、热饮B、水果C、甜品D、点心在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是:()A、女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪B、男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握C、男女双方谁先伸手都可以在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到:()A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反C、保持脚步,谁先进出都无所谓无论在何种礼仪中"女士优先"是一个普遍的原则,尊重女性在商务礼仪中也不例外,下列不正确的是:()A、当一位男士与一位女士见面时,男士应先伸手示意握手,以示尊敬B、在用餐时,应先为女士服务,再为男士服务C、走路时,男士应在外面以示保护下面一些礼仪常识运用正确的是(  )。A、初次见面可以谈健康问题B、穿西服时一定要加背心C、要不断用手理头发,以保持仪容整齐在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是:()A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样C、上下楼时都让领导,来宾走在前方当别人介绍的时候