电子商务服务业的界定、在中国的发展前景与政策建.docx

电子商务服务业的界定、在中国的发展前景与政策建.docx电子商务服务业的界定、在中国的发展前景与政策建原作者:梁春晓,荆林波,孟晔等来源:《新商业文明通讯》总第9期发布时间:2011-12-2322:17浏览:2893评论:0摘要:本文介绍了电子商务服务的定义,预计在中国的发展趋势,并对其未来的发展给予了一系列的建议。关键词:电子商务服务业,电子商务随着我国经济的持续发展、网络运行基础条件的不断改善、网民数量的快速增加,我国电子商务应用快速发展,冃前已经进入爆发增长阶段,正由初期的电子商务化模式向电子商务生态化转变。在电子商务的实践领域,电子商务规模急剧扩大,电子商务模式不断创新、分工不断细化,已经分解成电子商务交易、电子商务服务和电子商务环境儿个联系紧密、相互依存的新业态。电子商务模式的持续创新和新业态的衍生证明电子商务生态正在加速形成。电子商务的生态化将加快促进传统经济活动向互联网时代过渡。在此背景下,理论界笼统谈论电子商务以及对电子商务的传统分类已经很难解释电子商务业态的现实,对业界实践的引导作用也将会受到很大的局限。本文在关注电子商务生态化的的基础上,重点侧重对电子商务服务业部分的分析和描述,以期推动理论界对电子商务服务业研究的关注和进一步深入的研究,进而引导电子商务服务业的健康快速发展。1、关于电子商务服务业的界定电子商务活动在流程上一般可以分为以下儿个环节:电子商务企业建立网站-商品展示和服务->关键词投放一广告推广(包括传统渠道和网络渠道)一网站流量提高〜在线客服一流量转化一销售实现f网上支付f商家发货一物流送货->买家接货确认->买家卖家互评->售后服务等。经过这儿个环节完成整个电子商务交易过程。可见,在整个电子商务活动中为电子商务提供建站、营销推广、流量转化、支付、物流服务及售后服务等均是为电子商务交易服务的流程,包含了很多专业人士大量的服务行为,这些流程衍生的行业均可称之为电子商务服务业,是电子商务顺利完成的基础行业。分析人士认为,电子商务服务业将成为未来经济新的增长点。1电子商务服务业的概念服务业一般是指生产和销售服务产品的生产-部门和企业的集合。电子商务是基于信息技术,以电子化方式为手段,以商务活动为主体,在法律许可范閑内进行的各种商务活动。在服务业广义概念的理解上,电子商务本身属于服务业的范畴,是服务业的电子商务部分,属于现代服务业的一个重耍组成部分。业务研发设计人力资源现代物流管理培训财务管理技能培训等网上销售励上营销等应用系统外包云计算等易信息发布网上支付网络信息处理数据托管网络基础设施技术支持图1: 电于言务秀务业的类型2相亘关系从现代服务业的角度看,电子瀚务服务业以互联网等计算机网络为基础工具,以营造商务环境、促进商务活动为基本功能,是传统商务服务在信息技术特别是计算机网络技术条件下的创新和转型,是基于网络的新兴商务服务形态,位于现代服务业的中心位置,与传统服务业有着显著的区別。2电子商务服务业的内涵基于电子商务服务业广义和狭义的概念,在内涵上,电子商务服务业有两种理解:一是服务业自身的电子化,即传统服务业借助互联网信息技术优化升级后实现服务的电子化。这适用丁•服务业电子商务的一般(或广义)概念,其实质是技术进步引起的产业口身的优化升级,属于应用新技术,产业改造升级的范畴。二是伴随电子商务的发展催生(衍生)出的专门为电子商务服务的新兴服务行业体系。这适用于电子商务服务业的概念,其实质是新技术应用下催生或衍生的新兴产业或行业,具有创新性和拓展性,富有广阔的发展前景,属于创新技术应用和衍生的范畴。对电子商务服务业的这两种理解有着本质的区别,一•般范畴的电子商务服务业是基于信息技术的服务业自身的改造、升级和优化。新兴电子商务服务业是在传统服务业电子化基础上衍生出的新生行业,是服务业基于信息技术的新拓展和服务业口身的延伸和深化。因此,新兴电子商务服务业在为电子商务提供服务的同时,也为传统服务业的提升改造提供服务支持,是电子商务发展的基础,是电子商务生态健康发展的保障,也是每一个国家经济社会发展信息化、电子化的战略性基础产业。本文在没有特殊说明的情况下,后续论述中出现的电子商务服务业均是指第二种内涵意义上的理解。3电子商务服务业的构成随着电子商务的发展,电子商务服务业也快速发展,其构成不断丰富。冃前,电子商务服务业在构成上主耍包括:电子商务交易平台服务业、电子商务代运营服务业、电子商务物流服务业、电子商务信用服务业、电子商务咨询服务业、电子商务教育培训服务业、电子商务数据基础服务业、电子商务金融服务业等。作为一个新兴领域,电子商务服务业随着技术进步和商业模式的变革,其功能和发展热点也在动态调整,行业Z间的渗透也在逐步加强。电子商务服务业是随着电子商务的发展而兴起的,是电子商务应用规模不断扩大、影响不断深化的结果。如果说起初金业耍应用电子商务就必须自己从事注册