收费站9项岗位职责.docx

1、 认真执行吉林省高速公路通行费征收管理工作的有关法律、法规以及局、处领导工作指示,并组织好实施与落实。2、 负责本收费站的通行费征收管理工作。3、 切实了解掌握收费工作情况。组织和做好站内的各项稽查、检查工作。4、 制定加强收费管理的措施及办法,定期召开站务会,及时纠正工作中出现的偏差。5、 下达特殊问题的处理指令,保证站内的优质服务、快速反应工作。6、 负责站内各项考核管理责任制的实施与落实。1、 配合收费站长完成各项收费工作。2、副站长在站值班期间履行站长职责, 实行24小时工作,负责各项收费工作。3、 认真做好交接班工作,对于在值班期间未完成的工作及上级的各项指示要及时传达,保证各项工作的顺利交接。4、 对于重大、紧急情况要及时与收费站长沟通,确保问题顺利解决。1、 票据管理员负责票据领取、发放、保管,卡的发放回收和保管,卡的清点、调配,无效卡、坏卡、黑名单卡的统计上报。2、 现金收款员负责现金结算,向银行缴款,生成交通虽月报表、通行费日报表,结算报表填写及数据备份。3、 票管员在收费员交接班前一小时做好交接班所需的各项准备工作,不允许发生因票据室工作滞后,影响正常交接班的问题。4、 票据管理员每天要及时、准确向指挥调度中心上报各项所需的收费数据。5、 票管员每月进行一次票据盘库。丢失票据或因保管不善票据被毁坏,发现时应报告站领导、收费科,直至收费处,不得隐瞒真相。6、票管员加强对通行卡的管理与保管,避免 IC卡的流失。1、 班长负责本班人员工作时间的管理,本班人员发生违反工作纪律的问题,班长负连带责任。2、 处理收费员移交的问题。车道出现的特殊问题应由班长及时进行处理。3、 了解掌握车道设备情况,根据车流虽及时开放、关闭车道。及时掌握设备故障情况,及时上报当班监控员。4、 主动请示汇报工作情况。对于车道出现的问题及时与监控室取得联系。5、认真执行、落实局、处、站领导下达的指令。6、 认真组织好交接班工作。下班要组织本班人员统一到票据室结算,待人员全部结算完毕方可下班。入口收费员岗位职责1、 刷卡进入系统。2、快速准确判型,判型误差原则上不允许超过 1%。3、 使用文明用语。4、 认真执行岗亭十不准规定,工作期间不做违反规定的事情。5、 及时报告车道出现的特殊情况,按监控室工作人员或站领导指令处理。6、 认真执行监控员和站领导下达的指令,必须按指令要求办理,绝不允许置指令不顾,自行其事,发生不按指令办事按违纪处罚。1、 刷卡进入系统。2、 使用文明用语。3、 收费员刷卡、打票要快速准确,完成一台车收费时间应不超过10秒钟。4、 把住车型关。司机对所改车型有异议,报告班长处理。5、 及时报告车道发生的特殊情况,遇到特殊情况要立即报告班长及监控室,按监控室指令处理。6、 认真执行岗亭十不准,不做违反工作纪律的事情。7、 认真执行监控室及站领导下达的指令,按指令处理车道发生的各类问题,没有得到指令越权处理问题按私放人情车处理。1、 严格遵守各项规章制度,迅速准确排除故障,保证系统安全畅通。2、 及时了解设备情况,按照设备保养维修要求及时做好设备维护和管理工作。