《医药商品质量管理》绪论.ppt

*级药学选修课《医药商品质量管理》对质量的高度重视和普遍关注,千方百计不遗余力地追求和创造高质量,已成为当今世界的一个显著特点。质量问题不仅关系到广大消费者的权益,关系到企业的生存与发展,同时也是社会经济发展的重要战略因素。*级药学选修课课程要求:*级药学选修课第一章绪论(2学时)第二章医药商品的概念、分类及其特点(4学时)第三章现代质量理论中的基本概念(2学时)第四章质量管理体系标准(4学时)第五章医药商品的质量要求(4学时)第六章影响医药商品质量的因素(8学时)第七章质量管理中的应用技术和工具(2学时)第八章医药商品的包装(2学时)第九章医药商品的商标(2学时)第十章医药商品的广告(2学时)content*级药学选修课引子——右腿摔伤骨折左腿遭遇手术09年11月17日,湖北省咸宁市通城县84岁高龄的赵荣彬老人,由于右腿摔伤骨折住院。原本应右腿骨折进行手术,但最后却在左腿植入一块钢板并打上厚厚石膏绷带等物,而右腿患处依旧肿胀,没有任何进行过手术的迹象。第一章绪论*级药学选修课楚天金报09年11月28日报道湖北农妇遇离谱手术左侧腹股沟疝气被割右侧 “入院时,医生明明诊断的是我腹股沟疝气在左侧,手术后刀口却在右侧。”昨日,在仙桃市第一人民医院普外一区,仙桃农妇胡伟云说起“误割”十分委屈。医疗服务质量堪忧影响居民健康恢复*级药学选修课《医药经济报》,武汉市网上销售假药第一案公开宣判,被告人一审以生产、销售伪劣产品罪获刑11年,并处罚金80万元。被告人卢冲在2007年1月至2009年1月期间,以虚构的“首都协和医学研究院与北京股骨头坏死专研中心”、“中国国际鱼鳞病康复研究所”等单位名义,在互联网上发布销售药品的广告和信息,向多人出售假药,非法销售假药金额多达142余万元。假药泛滥,危及药品质量安全*级药学选修课伴随经济和社会的发展,人们对健康及医药商品的需求日益增加。不仅包括产品数量的要求,更体现在人们对医药商品质量方面的迫切需求。医药商品高质量要求的内在属性;质量影响因素的复杂性;质量形成的不确定性;*级药学选修课一、。数量——质量的变化:人们要求更新、更好、更适合自己的产品质量和服务质量,而不再满足于产品或服务的有无和多少。消费者需求是多方面的:生理需求和心理需求;*级药学选修课由于消费者的需求不被满足,因而其权益受损,主要有三方面的表现。第一,数量不足;第二,质量不符合要求;第三,虚假满足。*。由于买方市场的形成和消费观念的变化,产品及服务质量作为企业竞争力的关键因素正日益受到广泛的认同。事实上,高质量的产品及服务更具有合理的成本和富有竞争性的价格。离开了质量改进而单纯的成本降低并不能真正持久地提高产品及服务的市场竞争力。相反,持续的质量改进却必然导致相对成本的合理下降。