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俱乐部营销管理体系如何建立您的健身中心管理体系1会所组织架构图的建立一个好的组织架构图,应该能清楚的告诉员工:他应该向谁负责谁向他负责一个好的组织架构图,可以节省所有员工的时间,并且避免员工在解决问题的过程中受到不必要的困扰和阻碍。下面是一个典型的健身会所的组织架构图。您可以利用后面所列的表格,建立属于您的组织架构图。组织架构小秘诀在于不要让组织过于复杂,而一个主管所管理的员工最好不要超过三到五个人,而如果主管管理的员工超过三到五人时,您必须考虑设置小主管或副主管,来减轻主管管理工作的负担和使得管理工作可以容易上轨道。会所组织架构图 会所所有人(董事长) 总经理TONIMike Tom Kent KathyMark Vince BryanRon Irene Marlin Betty销售与营销部门会员服务部门设备管理部门 财务与行政部门销售人员人事会员保有清洁工资媒体服务方案库存财务报表销售训练前台采购催收帐款销售成果与跟进会员沟通保养/维护财务计划销售管理会员调查工程部控管文件建立会员意见收集清洁、运营事项行政统计餐饮服务档案管理、现金管预算与执行公共关系专卖店理、受款及财务报表新会员会员规会员课程规划 ?营业计划书是描述有关在一定期间(一年、二年或三年或甚至更长的时间)执行会所营运中各个方面的计划、行动及方向,一个好的营业计划书会让您的会所营运可以遵循着一定的方向来发展。、?会员服务?设施?还是其他的部分?哪方面的主要变化可以使我们的会员满意哪一个改变可以让我们吸引新会员的加入我们最大的六个优势是什么我们最大的六个劣势是什么利润目标是什么您期待您的会所在3——5年成为什么样的会所共需多少资本支出如何筹集这些资本有那些行动方案是达成这些目标所必须采取的完成营业计划书所需要的表格和文件下面我们提供了一些表格和文件帮助您完成您的会所营业计划,这些表格或文件会因为您的会所的部门或工作团队的不同,而需要稍微的调整。请在复印使用这些表格后,将原来保留在本会所营运指南中,以便与将来的使用。这些文件包括:会所任务您和您的员工必须对于为什么投入到这个有明确的认识,以及您们希望能达成什么目标。在会所任务中,您必须清楚会所希望达成的目标或愿望,并能描述出来。外在影响因素用来分析会影响到会所营运的外在因素,以及分析可能的影响和解决方案。在影响和产业因素用来分析影响会所经营的在因素或产业发展因素,并分析可能的影响和行动方案。这些因素可能是好的影响或坏的影响,例如:高会员退会比率、高员工流动率、产业成长比例等等。竞争分析表您必须指派一名员工长期的追踪竞争状况。这样会有助于所有员工知道在您的会所周边的其他会所发生了什么事情、他们正在进行什么活动、他们提供给会员什么服务以及他们的收费标准等等竞争信息。市场分析检查表这是一个很好的销售工具,可以让您的销售部门来完成这一工作。只要照着我们所提供的指示,您可以得到一个关于您会所现有会员和潜在会员的完整的地图、图表以及邮寄。会所值班表会所的每一个部门都应该填写这样的表格来记录每一个员工的工作时间。员工薪资记录表这个表格是用来记录每一个员工的薪资,需要的时候可以加以变更。这个表格是使用在采用时薪制的员工,例如前台接待、清洁人员等。税率部