IT信息系统服务合同.docx

IT信息系统服务合同甲方: 乙方: 甲乙双方本着平等互利的原则,经过友好协商,达成 i/1信息系统服务关系,特订立本合同。一、 甲乙双方关系甲方为电脑及络等信息系统使用者,即 。乙方为电脑及络等信息系统外包服务供应商,即 。二、 服务方式1甲乙双方在签署正式服务合同后,乙方应尽快对甲方的信息系统进行规划实施,并在标准期内(通常为1至2周内),并且实施项目的时刻最好为周六或周日或甲方非工作期内,以便乙方能更快更好的完成实施工作,或者也能够由甲方安排时刻进行项目实施。•甲乙双方在签署正式服务合同后,乙方每天会对甲方服务器软件和络进行远程维护治理。具体内容包括服务器操作系统优化、数据库备份、核心文件备份、络性能优化、络安全操纵、防火墙、邮件系统治理等等。3•如甲方设备在使用中发生故障,可电话通知乙方。乙方先以电话、电子邮件、远程登录等方式提供解决方案, 如无法解决,乙方在最短时刻内上门维护, 也可依照甲方约定的时刻上门维护。4•乙方能够免费为甲方提供设备采购的建议,但所发生的费用应由甲方承担。软件故障应由乙方解决,而别另外收取费用。5•乙方还能够帮助培训甲方指定人员,进行一些简单的维护和咨询题解决,以可以尽快尽好地解决咨询题,使信息系统故障时刻减至最低。三、 服务标准•乙方经过事前精心维护和事后及时响应,尽最大努力保障甲方信息系统设备的稳定运行。•乙方并严格保守甲方一切的商业机密,配合甲方数据信息的安全使用。3•乙方能够为甲方提供软件方面的技术支持服务,但别对甲方自主购买软件的使用和维护负任何责任。四、 服务内容信息系统安全规划操作系统的安全修补应用软件的安全修补•病毒防治软件的安装和定期自动检测、自动升级策略的设置4•用户权限设置,密码统一保管5•数据、邮件定期备份6•系统安全漏洞分析及解决方案7•企业站、邮件系统安全检测日常维护•软硬件维护,包括电脑、服务器、络交换器、,包括windowsXX/xp等。•络系统优化,包括性能优化、易操作易治理优化•,包括提供采购设备的品牌及采购的方式。2•乙方能够辅导甲方指定人员,进行一些简单