oracle数据库维保-招标文件.docx

第一部分项目须知一、 项目编号:二、 采购项目名称:2015年度oracle数据库续保三、 米购方式:公开招标四、 采购内容、数量及参数要求:服务(或售后服务)要求:乙方应提供原厂级别7X24(即每周7个工作日,每天24小时,2小时内到达现场.)全天技术支持服务,并根据甲方的需要提供现场支持服务。具体服务时间由甲方需求决定。服务内容包括:。ORACL工程师定期(最小频率为1个月)到用户现场,对数据库系统进行例行健康检查,并提交报告,根据健康检查的内容对数据库进行优化。检查的内容应包括但不限于以下内容:,检查并分析系统日志及跟踪文件, 发现并排除数据库及应用系统的错误隐患;;;;,协助进行数据库空间的规划管理;;、数据库运行状态、运行效率、是否存在安全隐患;、备份数据是否可恢复;;数据库及应用系统性能调优。数据库及应用系统的性能调整一般包括,但不局限于如下内容:;;、网络、应用软件及数据库等各方面资源的使用情况;;;;;;;;;;。管理局数据库宕机、数据块损坏等影响业务不能进行的问题时,只要用户认为必要,Oracle技术支持工程师应在接到邀请后乘最快交通工具2小时内到达用户现场,并提出问题解决方案,在4小时内使应用恢复正常(根据故障级别不同,处理时间可酌情商榷)。。,乙方负责安装。(RAC安装与调试。乙方协助甲方完善数据库备份恢复策略, 提供完整的备份恢复策略方案,在甲乙双方协商确定并进行实施。签订合同后进行一次ORACL数据库的健康检查,并提交一份此次维保项目的具体实施方案。出现灾难性故障时现场协助系统和数据的恢复工作,保障数据库系统的正常运行。配合甲方实施数据迁移。配合甲方进行数据库整体规划。配合甲方实施整体数据库安全方案。免费提供必要的数据库补丁升级安装服务。技术支持:负责解答甲方提出的问题,提供维护技术人员联系方式,无限次电话及邮件支持,必要时现场响应并及时解决。有条件可提供ORACLEMETALI网Kt帐号。巡检与培训服务:(如:结账日、春节、劳动节、国庆节、年终、系统停机维护、数据集中及用户认为必须的重要时段)的服务,以及产品安装、系统变更和迁移等的现场支持服务。。