PMP经典工具汇总.docx

:..PMP经典工具汇总1、头脑风暴法:常用于“收集需求”过程中,属于群体创新技术。联想是产生新观念的基本过程。在集体讨论问题的过程中,每提出一个新的观念,都能引发他人的联想。相继产生一连串的新观念,产生连锁反应,形成新观念堆,为创造性地解决问题提供了更多的可能性。在不受任何限制的情况下,集体讨论问题能激发人的热情。人人自由发言、相互影响、相互感染,能形成热潮,突破固有观念的束缚,最大限度地发挥创造性地思维能力。在有竞争意识情况下,人人争先恐后,竞相发言,不断地开动思维机器,力求有独到见解,新奇观念。心理学的原理告诉我们,人类有争强好胜心理,在有竞争意识的情况下,人的心理活动效率可增加50%或更多。2、德尔菲技术:常用于“收集需求”过程中,属于群体创新技术。这一方法的步骤是:(1)根据问题的特点,选择和邀请做过相关研究或有相关经验的专家。(2)将与问题有关的信息分别提供给专家,请他们各自独立发表自己的意见,并写成书面材料。(3)管理者收集并综合专家们的意见后,将综合意见反馈给各位专家,请他们再次发表意见。如果分歧很大,可以开会集中讨论;否则,管理者分头与专家联络。(4)如此反复多次,最后形成代表专家组意见的方案。德尔菲法的典型特征(1)吸收专家参与预测,充分利用专家的经验和学识;(2)采用匿名或背靠背的方式,能使每一位专家独立自由地作出自己的判断;(3)预测过程几轮反馈,使专家的意见逐渐趋同。优点:能充分发挥各位专家的作用,集思广益,准确性高。能把各位专家意见的分歧点表达出来,取各家之长,避各家之短。缺点:德尔菲法的主要缺点是过程比较复杂,花费时间较长。3、 帕累托图:常用于“实施质量控制”过程中。帕累托图又叫排列图、主次图,是按照发生频率大小顺序绘制的直方图,表示有多少结果是由已确认类型或范畴的原因所造成。它是将出现的质量问题和质量改进项目按照重要程度依次排列而采用的一种图表。可以用来分析质量问题,确定产生质量问题的主要因素。标准帕累托图按等级排序的目的是指导如何采取纠正措施:项目班子应首先采取措施纠正造成最多数量缺陷的问题。 从概念上说,帕累托图与帕累托法则一脉相承, 该法则认为相对来说数量较少的原因往往造成绝大多数的问题或缺陷。排列图用双直角坐标系表示,左边纵坐标表示频数,,横坐标表示影响质量的各项因素,按影响程度的大小(即出现频数多少)从左到右排列,通过对排列图的观察分析可以抓住影响质量的主要因素帕累托法则往往称为二八原理,即百分之八十的问题是百分之二十的原因所造成的。帕累托图在项目管理中主要用来找出产生大多数问题的关键原因,用来解决大多数问题。(经典帕累托图)4、控制图:常用于“规划质量、实施质量控制”过程中,就是对生产过程的关键质量特性值进行测定、记录、评估并监测过程是否处于控制状态的一种图形方法。 根据假设检验的原理构造一种图,用于监测生产过程是否处于控制状态。 它是统计质量管理的一种重要手段和工具。它是一种有控制界限的图,用来区分引起的原因是偶然的还是系统的, 可以提供系统原因存在的资讯,从而判断生产过於受控状态。 控制图按其用途可分为两类, 一类是供分析用的控制图,用来控制生产过程中有关质量特性值的变化