下载此文档

鱼骨图■■质量管理有效工具.docx


文档分类:办公文档 | 页数:约4页 举报非法文档有奖
1/4
下载提示
  • 1.该资料是网友上传的,本站提供全文预览,预览什么样,下载就什么样。
  • 2.下载该文档所得收入归上传者、原创者。
  • 3.下载的文档,不会出现我们的网址水印。
1/4 下载此文档
文档列表 文档介绍
鱼骨图■■质量管理有效工具.docx鱼骨图■■质量管理有效工具鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的,故乂名石川图。向骨图是i种发现问题“根本原因”的方法,它也可以称之为“因果图”。鱼骨图原本用于质量管理。一、 鱼骨图定义问题的特性总是受到一些因素的影响,我们通过头脑风眾找出这些因素,并将它们与特性值一起,按相互关联性整理血成的层次分明、条理清楚,并标出重要因素的图形就叫特性要因图。因其形状如鱼骨,所以乂叫鱼骨图(以下称鱼骨图),它是一种透过现象看本质的分析方法。同时,鱼骨图也用在生产屮,用来形象地表示生产车间的流程。头脑风暴法(BrainStormingBS):一种通过集思广益、发挥团体智慧,从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。BS有四大原则:严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车。二、 向骨图的三种类型A、 整理问题型向骨图(各要素与特性值间不存在原因关系,而是结构构成关系)B、 原因型鱼骨图(鱼头在右,特性值通常以“为什么……”来写)C、 对策型鱼骨图(鱼头在左,特性值通常以“如何提高/改善……”来写)三、 鱼骨图制作制作勺骨图分两个步骤:分析问题原因/结构、绘制向骨图。1、分析问题原因/结构。A、 针对问题点,选择层别方法(如人机料法环等)。B、 按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因(因素)。C、 将找出的各要素进行归类、整理,明确其从属关系。D、 分析选取重要因素。E、 检查各要索的描述方法,确保语法简明、意思明确。分析要点:a、 确定大要因(大骨)时,现场作业一•般从“人机料法环”着手,管理类问题一般从“人事时地物”层别,应视具体情况决定;b、 大要因必须用屮性词描述(不说明好坏),屮、小要因必须使用价值判断(如…不良);c、 脑力激荡吋,应尽可能多而全地找出所有可能原因,而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因,宜从行动而非思想态度面着手分析;d、 屮要因跟特性值、小要因跟屮要因间有直接的原因-问题关系,小要因应分析至可以直接下对策;e、 如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素,请以关联性最强者为准(必要吋考虑三现主义:即现吋到现场看现物,通过相对条件的比较,找出相关性最强的要因归类。)f、 选取重要原因吋,不要超过7项,且应标识在最未端原因;2、鱼骨图绘图过程A、 填写鱼头(按为什么不好的方式描述),画出主骨B、 画出大骨,填写大要因C、 画出中骨、小骨,填写中小要因D、 用特殊符号标识重要因素要点:绘图时,应保证大骨与主骨成60度夹角,小骨与主骨平行四、 鱼骨图使用步骤(1) 查找要解决的问题;(2) 把问题写在鱼骨的头上;⑶召集同事共同讨论问题出现的可能原因,尽可能多地找出问题;(4) 把相同的问题分组,在鱼骨上标出;(5) 根据不同问题征求大家的意见,总结出正确的原因;⑹拿出任何一个问题,研究为什么会产生这样的问题?(7) 针对问题的答案再问为什么?这样至少深入五个层次(连续问五个问题);(8) 当深入到第五个层次后,认为无法继续进行时,列出这些问题的原因,而后列出至少20个解决方法。五、

鱼骨图■■质量管理有效工具 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.

非法内容举报中心
文档信息
  • 页数4
  • 收藏数0 收藏
  • 顶次数0
  • 上传人sssmppp
  • 文件大小103 KB
  • 时间2020-09-29