法律法规 复习 上海导游ppt课件.ppt

导游法律知识与道德修养2010年上海导游资格考试培训复****题型题号分值知识点分布所在章是非题1-30301-16单选题31-90601-16多选题91-110401-16不定项选择题111-%%%%7分1-10月全面复****突破重点、强化难点(因人而异)复****要求多多看书:看到知识点,迅速把握知识点结构、层次,记忆关键词,并能想到相关题型;关注可能的变化。勤于整理:按照章节目点归纳整理知识点结构、层次;按照分类将相关知识点归纳整理、寻找异同点。适度练****看到题目,关注题干和选项,迅速把握题目涉及的知识点,记忆关键词,并能想到相关知识点。一定要多看书!!在书上圈画、标注考试题量大,涉及考点多;题型均为客观题,记忆要求相对较低(多为再认)牢记:以考纲为纲,以书本为本;尽力覆盖所有考点,突出重要章节、重要考点;切忌:猜题押宝遵循记忆规律,反复记忆关键词;适度操练,忌题海战术。明确目标落实行动注重方法提高效率充满自信快乐学****永不言弃全过程体验考试忠告:充分备考、相信自己(不要***)带齐应考身份证件和考试用具;提前到考场;遵守考场纪律;用足考试时间;注意答题技巧;(不要不做)整理知识点:第六章知识点旅行社:从事3项活动(招徕、组织、接待)提供相关旅游服务开展3类旅游业务(内、入、出)的企业法人设立条件:固定场所、必要设施、至少30万元注册资本设立分社和服务网点:都不具有法人资格(设立社名义、责任由设立社承担)分社的设立不受地域限制网点的设立(在设立社所在地的设区的市的行政区划内)对分社的管理:统一的人事、财务、招徕、接待制度规范对网点的管理:统一管理、财务、招徕和统一咨询服务规范外商投资旅行社:中外合资、中外合作和外资程序:旅行社质量保证金:(单位:万人民币)取得许可证之日起3个工作日内,指定银行、专门账户或担保,20(内、入)20+120(出);存期至少1年;(申请出境业务:满2年、未罚款以上处罚);设立分社(+5,+30);降低50%:3年、未罚款以上处罚的;补足:收到补交通知之日起5个工作日内;处罚:未存入、增存、补足或担保的--改;拒-吊(许可证)。赔偿标准:由旅行社赔偿旅行社原因:误机(),低于约定的(2倍差额);导游过错:导游费的2倍,被索要小费的2倍,甩团(食宿支出+30%团费);导游擅自减少项目(退还门票、导游费的2倍)增加购物退20%;相关部门:餐厅,赔餐费的20%;饭店、交通、景点,:90天,事发之日时计算。主管主体:各级质监所具体负责承办保证金赔偿案件;人民法院