西北商贸中心保洁服务计划书.doc

————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————某物业管理服务位于某市,2011年注册于某省工商行政管理局,注册资金300万元人民币。公司现下设物业管理部、日常保洁部、开荒清洗部、石材护理部、家政服务部、安保服务部、业务拓展部7个部门,某物业全力置身于现代社会物业综合服务领域。我们的服务信念:矢志不渝的向社会各界提供高品质的服务,力求生活更加温馨,社会更加和谐,环境更加美好。现在商业大厦越来越多越来越多,人们对购物环境的要求越来越高。清扫保洁工作是商场管理的重要一环。商场卫生状况如何,直接影响着购物环境,影响着商场的社会效益和经济效益。某物业专业保洁团队根据商场的营业时间及客户要求,制定专业的保洁保养计划。西北商贸中心保洁服务工作计划项目介绍:西北商贸中心,占地67亩,建筑面积21万平方米,是集商贸、物流、储运、办公、休闲为一体的现代化商贸物流集散中心,也是某市标志性建筑之一。商贸中心共8层,单层建筑面积2万平方米,是目前西北地区单体建筑面积最大最现代化的室批零兼营市场。 商场的主要特点是:人员来往频繁,客流量大。 一、日常保洁项目 、牵尘、拖擦及巡回保洁。。。、橱窗、玻璃幕及木隔断的擦拭。、橱窗角、墙角、踢脚板的擦拭。、窗台、标牌、展示板、扶手、栏杆的擦拭。(花架、消防栓等)的擦拭。 。二、注意事项 。当顾客较少时,抓紧拖擦地面;当顾客拥挤时,进行边角擦拭。,作业时要十分注意扫帚拖布等工具不能碰到顾客,不要影响顾客游逛,不要引起顾客反感。,需在夜间进行,保洁人员要主动与保安人员配合,不单独行动,不作令人怀疑的行为。,夜间作业人员又少,要十分注意防火,所用机械设备、插座板、引线等,事先须严格检查,谨防因漏电短路而引发火情。 三、商场的日常清扫保洁可分为开业前、营业中、停业后3个段落。 (1)开业前商场无顾客,应抓紧清扫地面。 (2)开业前各柜台都在上货,应在短时间将各柜台的包装箱、包装纸收集清运到指定地点。(3)如果前一天停业后垃圾清运不彻底或垃圾筒来不及刷洗,此时应抓紧完成。(1)定时巡回清扫地面。巡回保洁以牵尘为主,牵尘时携带毛巾、刮刀和溶剂。(2)巡回牵尘时,应顺便检查垃圾筒状况,如需要清倒或擦拭时,应及时处理。(3)依次逐项擦拭其他。包括橱窗、墙角、墙壁饰物、,可安排夜班作业。有的商场停业后,只进行商场垃圾的收集清运。具体安排应按商场要求执行。,佩戴好上岗证按时签到。整理清洁用具,将垃圾筒摆放整齐,擦拭干净。发现有未倒垃圾及时清理。清扫各大门外及广场周边地面卫生区。清扫楼道自动扶梯的梯坎、踏板、扶手及装饰玻璃。清扫、拖洗各楼层的地面。清洁商城大门、门帘、不锈钢栏杆及装饰玻璃。开业前卫生间较混乱,要及时处理卫生间及水房的地面水迹,发现影响营业厅地面的要及时处理,确保开业时以清洁光亮的地面迎接顾客。营业中工作按照商城卫生标准随时清理各自区域的卫生,保证卫生达标。负责回收各部门,各专柜的垃圾及装修后的其他杂物。随时清理各楼层垃圾筒(筐)的垃圾,筒垃圾不能过满、不能过夜。随时清扫地面的纸屑、果皮、痰迹、烟头及赃物。大厅地面要不停的推尘。清运垃圾的同时必须清理每层货梯口地上的垃圾。垃圾车装满必须压紧不泄漏,保持垃圾车完好无损。随时清理各楼道地面、垃圾筒及顾客休息椅和楼梯扶手,消防设施的卫生。时刻保持卫生间的卫生清洁,做到无异味、无滴漏、无堵塞。按规定时间认真交接班,坚持班清班结,工具现场两清,不清不交班。晚班必须在闭店前30分钟把楼体所有的垃圾倾倒于垃圾车,按楼层从上至下乘坐货梯将垃圾清运到场外,楼层不允许垃圾过夜。保洁用具要摆放在指定位置,要求整洁、整齐