大学生网购调查报告分析统计.doc

在校大学生网购情况调查报告班级:经132-1组员:黄惠孙伟郐林周骁刚王俊平(一)、调查方案1、调查的背景:随着网络普及,移动网络的发展,网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态,变成了当今最火爆,最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变***们日常生活的一部分,冲击着人们的传统消费****惯和思维、生活方式,以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群,他们对网上购物行为接受很快,是未来购物市场上的潜在用户。2、调查目的:为了了解大学生对网购问题的看法,大学生进行网上购物的主要心理因素以及网购选择的标准。网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。对支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面的满意程度及其态度。因此,我们将就此类问题进行简述与分析。3、、调查方法与对象:我们小组通过网络发放问卷的形式,展开了调查。共投放143份调查问卷,收集烟台大学同学们的看法和意见。(二)调查结果数据分析在本次调查收回的143份问卷中,在过去3个月中是否在网络上买东西进行调查见下表:从表我们可以看出,%,比例几乎为全部,不难看出,如今随着互联网技术的发展,网上购物也越来越频繁,网购比重在生活中的消费比也越来越多,。%的同学认为网上购物方便;大家网购的主要原因是方便快捷,以及相对于实体商店的较为低廉的价格,结合互联网和物流的高速发展,电子商务成本优势充分地体现出来,成为未来发展前景上佳的优势行业,因此也吸引了因现代生活忙碌而先有时间的年轻人满足消费的需求。其次是寻找寻找快捷物美价廉的商品,再次是网上物品时尚,这三类的网购动机占了大多数的比例。(二)大学生网上购物网站选择、和看重情况情况分析由图标可明显看出淘宝及京东占据绝大比例,%、%。%、%、%、%。由此可分析得知,淘宝、京东等大型综合型购物网站普及度更高,受广大大学生欢迎程度更高。看重因素比例产品种类的丰富性销售商家信用产品价格产品质量购买者评论网站品牌知名度商家服务态度和互动程度发货及送货速度售后服务网站广告宣传和促销可以明显看出产品种类、商家信用、产品质量及价格和购买者评论对大学生网购的影响程度普遍较高,%、%、%、%、%,一共占比超过了60%。由此可见,关于产品的本身的问题直接影响大学生是否愿意购买该商品。其他关于网站,商家,物流方面的问题也或多或少的影响到了大学生的购买意愿。为了熟悉同学网上购物基本情况,我们从他们经常购买的产品种类、平均每月购物金额、以及购物频数进行统计和了解在校大学生网上购物平均金额图在校大学生网上购物频数图由上图可以看出,大部分的同学每次购物金额在100-300元区间,%。500元以上人数占比偏少由此可以看出,选择网上购物同学每月购物花销较为合理,,在网购的各种商品中,服饰鞋帽、生活用品、书籍及电子产品占据一大半的份额,%,生活用品、书籍、%、%、12%。而化妆品、饰品等高端商品的占比普遍偏低,%、7%。其他各种商品占比7%。进而分析可以看出,网购的大众化让越来越多的大学生得到便利,可以直接从网上购买的商品种类繁多,实惠便捷。但网购的主要商品还是集中于生活必需品,高端奢侈品的网购比例还是很小,这也就从侧面体现了大学生对于的信任度还有待提高,当然商家也应该提高自身的可信度。的同学有,%%多的同学的购物频率为每月2-3次为平均每月一次,我们发现,大学生网上购物选择的产品一般为较廉价产品,他们的购物频率很高,究其原因,我们认为,现在网络应用普遍,大学生都喜欢在网上购物,节省时间而且物美价廉。3、网购综合分析(一)对能接受的最长到货时间分析在本次调查中我们对大学生能接受的最长到货时间进行了统计与分析,%2-3天,%从表中我们得知,%的同学能够接受,到货时间为三货物到达时间为4-5天内,有一个星期内就行,则有少数的人是一天内,也有的人是无所谓,所以,如果网站能督促物流公司的送货速度,或是商家能要求物流公司的送货速度,那么将会增加不少收入。(二)对上网购支付方式和邮递方式的的分析如下图表:%的人会选择网上支付的方式