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棋牌室服务员岗位职责.docx

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棋牌室服务员岗位职责1、在岗着装要整齐,服务要礼貌,符合行为规范。2、每天营业前擦拭整理负责区域的地面、桌台、椅、洗手间等家具设施,确保清洁卫生。3、认真细致地检查棋牌室内灯光、空调、排风等设施、设备,确保其运转正常。4、检查所用工具及用品是否完全,设施、杯具、灯具、家具是否按规定位置有条不紊地放好。5、预订棋牌室服务,应准确记录客人信息、使用时间及其他特殊准备。6、听到服务台通知后,在棋牌室门外指定位置主动迎接问候客人,行鞠躬礼,热情、礼貌地向客人问候。7、主动引导客人入内,拉椅让座,并向客人说明棋牌室的收费标准。8、在提供服务之前,适当地提醒客人保管好白己的钥匙牌和个人物品。9、安排客人落座后,立即礼貌地与客人打招呼、问好,为客人点茶水、小吃,台面上烟缸内烟头应及时清理。10、客人娱乐前或娱乐期间,要主动向客人征询是否需要饮品、小食品、香烟等。11、密切注意客人的动态,及时为客人添补茶水、为客人提供最佳服务,给客人一个良好的印象。服务员不介入客人说话,不评论客人。12、客人招呼时,及时提供客人需要的服务13客人在棋牌室娱乐结束,离座时服务员应主动告别,欢迎再次光临,并提醒客人带好随身物品。14、整理棋牌室内卫生,客人离开后,要及时清扫完毕,各项摆放品恢复原位。15、关毕灯光、空调等设施,保证设备完好,如空气不畅,应开启排风扇,确保空气清新。16、熟悉消防设施,重视岗位安全消防。

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