xx年信用社前台柜员个人总结范文.doc

xx年信用社前台柜员个人总结范文撰写人:___________部门:___________xx年信用社前台柜员个人总结范文收获一、基本适应所分配辖区的工作环境、生活环境。经过近4个月的实****对各岗位的岗位职责、工作流程有了一定的了解。基本完成了在转正申请中对自己提出的第一年的既定目标。二、自上岗后,正式成为一名前台柜员,自觉遵守文明服务规范,积极学****相关规章制度,特别是《网点标准化管理手册》。始终保持微笑服务,做到了“来有迎声,问有答声,帮有谢声,怨有歉声,走有送声”。自认为是一名敬业的柜员。三、业务技能有了明显的提高,柜员岗位的工作流程更加熟悉了,出错率降低了,工作效率提高了。最值得欣慰的是,良好的服务态度赢得了客户的好评,上岗至今无投诉。我深知,今天的进步离不开领导和师傅们的亲切关怀和谆谆教导,在此,忠心地感谢大家对xx的宽容和帮助。不足涉世不深的我,走上工作岗位时间不长,工作中存在的不足之处很多,就柜员岗位而言,我觉得最大的不足之处有三一、业务技能有待进一步提高,基本功还得不断练****小的细节还要多去琢磨,怎样更好地节约时间,进一步提高工作效率是需要下功夫去磨练的。二、与客户沟通上,倾听做得不到位,语言表达不是很好,更快更好地服务客户是需要今后工作中去用心揣摩的。三、心理素质上,遇事容易急躁,不够从容;易慌乱,不够沉稳。今后需要多见识,多锻炼!最后,我想把进入xx近一年来的些许思考跟大家分享一下xx是脱胎于农村信用社,所以我认为,农村是xx的大后方,根之所在;农民是我们最忠实的客源。我想,也许,这也就是为什么我们首先必须下基层锻炼最根本的原因所在吧。但是今日的xx绝不同于昨日的农村信用社,以立足社区,服务三农,服务中小企业,服务区域经济发展的市场定位的今日xx,一方面除了要稳住农村市场,另一方面还要不断加大改革力度,创新服务产品。面对光大、民生等商业银行进驻池州,如何取众人之长补自己之短