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应对顾客十大借口的经典话术.doc


文档分类:经济/贸易/财会 | 页数:约8页 举报非法文档有奖
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顾客十大借口的经典话术借口之一:别家更便宜(1)客户先生,你说的可能没错,你或许可以在别家找到更便宜的产品,在现在的社会中我们都希望花最小的钱买到最大的效果,不是吗?顾客:是。同时我们也常听到这么一个事实,那就是便宜的往往不能得到最好的效果,不是吗?顾客:是的。许多人在购买产品时,都会以三件事做评估,。。。对吧?(对)到目前为止,我还没有发现有任何一家公司能同时提供给顾客这三件事,因为我们都听说过好货往往不便宜,便宜往往没好货,你说是不是呢?所以我很好奇,为了能让你长期使用这个产品,这三件事对你而言,有哪一件事是你愿意放弃的呢?是最好的品质?是最佳的服务?那就是最低的价格喽。(2)价格是你今天唯一不能成交的理由吗?换句话说如果不是价格的问题,你今天就会跟我买吗?要是我能跟你解释同样的东西我们比较贵,你还应该跟我们买也是值得的,如果我跟你解释这一点,你有没有可能跟我买东西呢?正是因为同样的产品别家随便降价我们却坚持原价,这就是你们应该跟我们购买的原因。(为什么)顾客先生你们想想看,每个人购物的时候都以三件事情做评估,第一最好的品质;第二最佳的服务;第三最低的价格。你说是不是呢?我做生意这么多年到目前为止,我还没有发现有哪一家公司能同时提供给顾客这三件事情。因为我们都听说过,好货不便宜,便宜往往没好货。你说是不是呢?一样的品牌一样的品质别人竟然降价买给你,你知道吗,这种生意我们不敢做,(为什么)因为我所赚取的利润是要用来长期服务你的,连这种钱他都不要赚,那么他会给你什么样的服务呢?如果这种服务费都没有了那么我就服务不了你了,到时你会骂我一辈子的,所以顾客先生我很好奇为了让你能得到这个产品:最好的效果和最长久的使用服务,我想请问一下,这三件事情有哪一件是你宁愿放弃的呢?是最好的品质吗?是最好的服务吗?那就是最低的价格了是吗?其实一开始就应该买最好的,否则到头来你会为次级品付出昂贵的代价,顾客先生我解决你问题了吗?请问要不要开发票呀?借口之二:太贵了价值法。价值:顾客长期得到的最大的利益。顾客先生,我很高兴你能这么关注价格,因为那是我们公司最能吸引人的优点,你会不会同意一件产品真正的价值是它能为你做什么,而不是你要为它付多少钱,这才是产品真正有价值的地方。如果你在荒漠里,走了两公里,快要渴死了,一瓶水可以值一百万,因为这一瓶水让你重新获得走回家所需的全部力气,这就是这一瓶水的价值。如果有一个卖水的走过来,一瓶水卖给你10块钱,我保证你不会跟他讨价还价,如果你口袋里有钱你一定会买这瓶水的,你说是吗?这就是这瓶水的价值,今天让我来跟你谈谈我们的产品给你带来的价值有多大。,让我跟你说明,你只是一时在意这个价格,也就是在你买的时候,但是在产品的使用期间,你就会在意的是这个产品的品质了。难道你不同意,宁可投资比计划的多一点点,也不要投资比你应该投资的少一点点吗?(难道你不觉得多花一点点钱买最物超所值的东西,也比少花一点点钱买不值得的东西好多了吗?)你知道使用次级产品,到头来你会为它付出更大的代价的,想想省了眼前的小钱,长期反倒损失更多的冤枉钱,难道你舍得吗?品质法客户先生,太多数的人包括你我,都清楚的了解到好东西不便宜,便宜的东西很少是好的,客户有很多事可以提,但大多数的人都会忘记价格,然而他们绝对不会忘记差

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  • 上传人AIOPIO
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  • 时间2020-10-16