客诉分析报告型号B-800模组名称/规格V轴下风琴罩/V轴上风琴罩客户名称创世纪日期2016年5月26日星期四异常类型◎客诉投诉○品质异常○生产异常部门分析○工程部◎品质部○生产部○客户服务部不良类型◎生产不良○品质不良○设计不良○应用不良○-130MM。3件V轴上风琴罩M3螺纹滑芽。1件V轴上风琴罩PVC板4*8漏开孔。1件临时对策马上安排售后到客户端安排换货及异常确认。到客户端确认库存物料是否是OK品。不是OK品退回返修。对库存物料品质部安排人员确认物料。。实施人:异常原因我司供应商前期做了一批,,供应商出货与后续出货的良品汇合处货。PVC未开工艺缺口,组装后回芽,M3丝锥使用时间太长,芽纹不良。PVC未开工艺缺口,4*8OP孔工序加工时漏开孔。分析人:雷华改善措施更改图纸在图纸要注明134尺寸为重点管控尺寸。后续图纸有更新对供应商发图纸变更,要求供应商签字确认回复,强品质检验管控。更改生产工艺,增加PVC工艺缺口,确保组装后不需要回M3螺纹。生产员工对M3螺纹进行不间断的自检。(M3螺纹规)加强品质巡检力度。更改生产工艺,增加PVC4*8OP工艺缺口。产品组装完安排专人自检包装,检验员加强检验力度。分析人:雷华现场执行人/日期现场监督人/日期执行监督人/日期现场监督人/日期分析人雷华审核日期如有侵权请联系告知删除,感谢你们的配合!
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