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中国式关系营销.ppt

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建立关系的能力为何如此重要:智商、情商与成功的关系Q情低智高情高智高情低智低情高智低EQ美国斯坦福大学研究中心曾经发表一份调查报告,结论指出:一个人的成功,%来自知识,%来自关系。中国式关系营销政企客户部2016年1月4日什么是关系?关系的维度?什么是关系营销?传统的销售“三板斧”大行其道,效果又如何?关系营销运做的技术一中国人之”六艺”吃的艺术喝的艺术抽的艺术洗的艺术牌的艺术游的艺术中国人之”七情”亲秘癖疾人际关系的定义人际关系:人与人之间,相互交往的过程,借由思想、感情、行为表现的相互交流,而产生的互动关系。关系的概念信任+利益+情感=关系情感利益信任好感感恩组织利益依赖组织信任个人利益欣赏喜欢个人信任接受认同关系的维度关系营销是以建立、维与内部员工护、促进、改善、调整的关系关系”为核心,对传统营销观念进行革新与影响者的与竞争者的的理论关系关系关系营销狭义:关系营销就是数据库营关键客户建立牢靠、持久的关系的一个营销导向;广义:关系营销是指所有的旨在建立、发展和保持成功关系的一切活动。与客户的与供应商、分销关系商的关系关系营销的关系,已从单纯的客户关系扩展到了企业与供应商、中间商、竞争者、政府、社区等的关系关系营销的本质特征本质特征沟通的双向性战略的协同性←特征反馈的及时性营销的互利性利益的长期性

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