经营户手册.doc

怡康五金机电市场经营户手册(试行)常州怡康五金机电市场有限公司前言尊敬的业主、经营户:常州怡康五金机电市场有限公司真诚地祝贺与诚挚地欢迎您入驻怡康五金机电市场!怡康五金机电市场具备便捷的交通,配备有大型停车场,作为市政府07年的一个亮点工程,各级政府领导给予了高度重视,工商、税务等部门及社会各界也给予了大力支持和扶持。为方便您的经营,我们根据国家及地方的相关法律法规,制定了服务指南、经营户守则、市场管理规定、治安管理规定、防火安全管理规定、安全用电管理规定、清洁卫生管理规定、装修管理规定、广告管理规定、歇业停业管理规定等,并汇编成经营户手册。请您务必仔细阅读本手册,明确您、我双方的权利、责任和义务,我们将竭诚为您服务,同时衷心希望在管理过程中得到您的鼎力支持和通力合作。我们公司的全体员工愿和您一起携手同行,共同来创造常州一流的“文明、和谐、繁荣、多赢”的现代化专业机电五金大市场。我们坚信通过广大业主、经营户和市场同仁的共同努力,怡康五金机电市场明天将会变得更加美好!最后恭祝全体经营户生意兴隆,财源广进!二00七年五月目录市场简介………………………………………………………………服务指南………………………………………………………………怡康五金机电市场经营守则…………………………………………市场管理规定…………………………………………………………治安管理规定…………………………………………………………防火安全管理规定……………………………………………………安全用电规定…………………………………………………………8、清洁卫生管理规定……………………………………………………9、常州怡康五金机电市场装修管理规定………………………………10、常州怡康五金机电市场装修管理规定………………………………11、歇业停业管理规定……………………………………………………12、怡康五金机电市场商业/物业管理协议(样本)……………………13、商铺租赁合同(样本)………………………………………………14、附相关审批表…………………………………………………………市场简介常州怡康五金机电市场由江苏50强,常州10强的房地产开发公司—怡康房地产开发有限公司二00五年投资开发建设的,二00六年初正式营业,是常州市政府,常州天宁区政府商业领域中的重点企业。常州怡康五金机电市场由五幢主体建筑围合而成,是目前沪宁线上五金机电行业唯一按照现代化商业模式来规划和建设的。整体形象气势宏大,她已成为常州火车站西首地标准性建筑。市场分三层:一层以机电产品为主,二层为五金电器产品,三层为电子产品。市场总的经营面积3万平方米,入驻商户1500多户。按照专业市场进行硬件配置,市场拥有地上地下大型停车场,配有21部扶梯及客货梯,电脑电视监控系统,空调系统、消防系统、电话及网络系统。市场通过一年开业运营,已全面实现了置业、投资、购物、休闲、餐饮、娱乐、健身等强大系统功能组合一体,已成为常州城中最具吸引力的机电、五金、电子的专业商业旗舰。凭借此项目独一无二的定位和无与伦比的天势地利人和之势,怡康五金机电市场的前景和投资价值都将得到极大的提升。然而,市场经营管理者也清醒地认识到:市场的培育、发展、兴旺有一个过程,怡康五金机电市场像刚离开襁褓的婴儿,需要社会各界的鼎立相助,需要各级政府大力扶持,同样也需要全体怡康的经营户、业主共同努力。市场将在总公司领导下,精心组织、努力塑造品牌,以亲商、爱商、富商为宗旨,进一步推进市场文明建设,提高市场规范化管理水平,促进市场繁荣的有序发展,营造文明诚信的市场经营环境。积极倡导:文明经商,诚实守信,礼貌待客,优质服务的诚信自律活动。在行业服务,市场管理,商户自治三个层面上,秉承以人为本的人性化服务模式,致力于创造繁荣、平安、和谐、一流的现代化大市场,力争2007年市场成交额超5亿。常州怡康五金机电市场,下一步攀登奋斗的目标是:承袭怡康品牌的轨迹,本着培育、兴旺、发展市场为立足点,树立跳出市场办市场,围绕安全抓管理,和谐共赢求发展;创建全国一流管理水平的大市场,倾力打造沪宁线上品牌最多,品种最齐,交通最便,规模最大的五金机电专业化的一流交易中心。集聚能显示强大,特色能永恒生命。我们愿与全体客商携手并进,共同发展,在不断沟通中加深了解,在深入了解中加强合作,在广泛合作中实现共赢。我们的服务理念是:“一切为了客户,为了一切客户,为了客户一切。”服务指南一、服务部门公司总经理室下设:行政财务部、租赁管理部、物业服务部、安全保卫部。公司租赁管理部是经营户的直接服务部门,其他各部门共同配合为经营户提供接待、入驻、装修、维修、查询、收费、安全等服务平台。服务电话:总经理室:8176900行政财务部8176901租赁管理部:物业管理部租赁管理部现场服务处地址:2号楼一楼西门厅市