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中国移动公司服务礼仪规范.ppt

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GMT-4-c-011召y20g***通信CHNAMOBILE北京2006年奥运移动通信服务合作伙伴服务礼仪规范***通信集团公司课程目标了解礼仪的内涵学****现代礼仪知识掌握客户经理常用的商务礼仪岛鱼板权所有印必究课程内容礼仪的内涵现代礼仪的内容与范畴服务礼仪规范客户经理常用商务礼仪岛鱼板权所有印必究礼仪的内涵礼仪与中国中国有礼仪之大,故称夏;有服章之美,谓之华。华夏一也。《左傅·定公十年》不知礼,无以立—《论语》仪生于礼而合乎礼,故谓之礼仪礼的精神:尊重和秩序仪的作用:规范与协调岛鱼板权所有印必究现代礼仪的内容与范畴礼貌是人们在交往时相互敬重和友好的行为规范礼节是人们在日常生活中,特别是在交际场合相互表示尊敬、问候、祝颂、致意、慰问、哀悼以及给予心要的协助与照料的惯用形式仪容仪表指人的外表,包括仪容仪貌,姿态和风度等岛鱼板权所有印必究服务礼仪规范仪容仪表仪态礼仪客户经理商务礼仪岛鱼男士着装★西服★衬衣★领带★毛衫★皮鞋★袜子★手帕和纸巾岛鱼板权所有印必究男士西服岛鱼板权所有翻印必究男士西服CASINO007板权所有印必究男士领带领带的质地领带的图案■领带的长度打领带不用领带夹领带的常见几种打法温莎结indoorkont8代早早早平

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