基于用户体验的谷歌和百度搜索有效性比较研究.pdf

浙江大学学报理学版
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基于用户体验的谷歌和百度搜索有效性比较研究
刘子慧,张锋,陈硕
浙江大学心理与行为科学系,浙江杭州
摘要:为评估搜索引擎的有效性,采用问卷调查法请名中国用户基于项指标评估谷歌和百度两大中文搜
,由两者构成的搜索有效性模
,谷歌在搜索内容准确性方面优于百度,
而在搜索内容直接性方面则不如百度,
引擎的用户体验模式也存在明显差别,用户对谷歌有效性的感知主要来自内容准确性,而对百度有效性的感知则
相对均衡的来自内容准确性和内容直接性两个方面.
关键词:网络搜索;用户评估;搜索体验;有效性
中图分类号:; 文献标志码: 文章编号:———
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截至年月底,中国搜索引擎用户规模为中文索引量和内容更新频率略逊于百度,而相关性
.
. .搜索引擎在网络用户和信息资源之间扮演时间均很低,更新速度的差异也并不明显,因此反应
着重要角色¨.
、大规模搜索日志的分析表明,绝大多数用户只翻看
相关性、索引量、内容更新频率等技术指标来评价搜搜索引擎返回的前个结果,索引量对用户的影

两大品牌,在技术指标方面,谷歌的网页反应速度、速找到目标内容,即返回内容的相关性对搜索体验
收稿日期:—.
基金项目:国家自然科学基金资助项目.
作者简介:刘子慧一,男,硕士研究生,主要从事应用心理学研究
通信作者,副教授,: ...
浙江大学学报理学版第卷
影响最大,
指标分析,谷歌与百度并无明显差距,但在中国搜索研究方法
市场竞争中则不敌百度,市场份额、品牌首选率等均
. 被试
引擎并不全面. 中国互联网信息中心的调查显示,当
用户导向的研究从用户角度出发,关注用户前中国搜索引擎用户的男女比例接近:,超过
属性、搜索动机、使用经验、搜索引擎特征等对用/的用户不足岁,七成具有高中及以上学历,职
户搜索体验的影响. ,本研
明,系统绩效与用户绩效并非总是正相关,原因在究选取的被试主要为岁以下、具有高中及以上学

擎不同,用户往往仅根据返回链接的标题来判断况如表所示,与的结果基本一致.
该链接与搜索主题的相关程度,而搜索引擎则采袁被试描述
用字符匹配、