途牛携程产品分析报告.doc

途牛&携程移动端产品分析报告一、背景 1旅游业概况 1在线旅游概况 3二、宏观分析 5三、微观分析 6核心功能分析(国际酒店为例) 6四、结论 9五、附件(暑期亲子游运营分析) 9一、,居民对旅游出行的需求迅速增长。根据2016年全国旅游工作会议报告,2015年旅游业实现平稳增长。2015年国内旅游突破40亿人次,增长10%:入境旅游三年来首次出现增长,,增长4%;,增长12%;,增长2%,%。在线旅游概况近几年,随着智能终端的普及和移动互联网的快速发展,在线旅游进入高速发展期。根据劲旅智库的统计,2015年中国旅游市场总交易额为41300亿元,,%。其中各细分领域市场,在线机票、、,%、%%。相较2014年,在线机票和在线旅行社预订交易额占比微幅增长,而在线住宿预订交易额占比略降。综上,近旅游业发展态势良好,在线旅游仍有极大发展空间,在线住宿预订占比略降,可进一步拓展市场。。目前在线旅游移动端在各个细分领域均有服务厂商,以携程、去哪儿网、阿里去啊、途牛领跑。携程在中国在线住宿市场占比居首,从用户规模交易规模和市场占有率来看,以机酒起家的携程无疑是途牛酒店领域最大的竞争者。二、(时间2016-01至2016-06全国)由图可知,携程和途牛最多用户地区都是北京,其次分别为上海和江苏,这与两个网站的总部和分公司对所在地的影响有关。根据年龄分布,差异主要集中在49岁以前。在19岁以下这一年龄段,用户尚未完全独立,受父母观念影响较大,倾向于跟随父母选择建立时间较早的携程。在20-39这一年龄段,用户更能接受专注于旅游线路的创新型途牛,其中20-29岁主要是在校大学生或刚参加工作的人群,消费能力较低,对价格比较敏感,更为随性,更多地倾向于旅游线路方面更为优惠,提倡“说走就走”的途牛,而30-39年龄段由于商务人士的增多,两者差距并不显著。40-49年龄段,主要为老一辈的用户,大多事业有成,收入稳定,对价格不是很敏感,相反对服务会有较高要求,更倾向于建立时间较早的携程。男女比例上,不管是携程还是途牛,都是男性用户偏多。分析原因主要是商旅人员主要是男性用户居多,第二个原因是,情侣出游男生会比较积极主动找酒店找路线。但途牛女性用户比例稍大于携程,分析原因主要是途牛推出的休闲度假活动更受女性用户欢迎。,逐步向平台化渗透携程在手,说走就走中高端商旅用户,有较强的消费能力和业务需要服务、品牌途牛以旅游线路和跟团游为重心的创意型OTA,逐步向平台化发展要旅游,找途牛说走就走,不喜欢规划线路的人群省心、、酒店预订、度假预订、商旅管理、旅游咨询在内的全方位旅行服务跟团游、自助游、邮轮、住宿交通门票预订、旅游攻略、周边生活、金融服务收入来源交易佣金(酒店、机票、保险、租车代理费)、会员收入、广告收入交易佣金(以旅游线路为主)、会员收入、广告收入特点大量的酒店机票合作、可信的平台、完善的售后服务、品质化保证以跟团游和旅行线路为重心的一站式服务,、资历老、资产雄厚、市场地位稳固优质的售前售后保障体系优质的用户资源,掌握核心用户数据公司规模较小,内耗低旅游线路质量优服务优宣传力度大,知名度高同类产品中价格较低劣势内耗严重同类产品中价格较高用户群体较单一发展迟、资历不够、资产薄弱、市场地位不够广告投入费用过高,入不敷出机会中国在线旅游进入高速发展期,大量资本进入消费观念转变,旅游需求扩大,市场广大移动互联网用户及智能终端的发展威胁在线旅游已进入红海,各细分领域厂商的威胁各大旅游厂商的价格战,导致自身利润降低酒店航空公司直销模式的建立三、微观分析核心功能机票和酒店是携程最核心的功能,而途牛则以旅游线路为主,再考虑本报告撰写目的,以下主要对两者的交叉功能国际酒店这一分支进行分析。操作流程图比较(左携程右途牛)